Автор Анна С задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Вчера были куплены запчасти к мясорубке, а сегодня уже сломалась пластиковая втулка. Что делать!!!! и получил лучший ответ
Ответ от Владимр Дутов[активный]
Если есть чек то можно (во всяком случае обязаны). На будущее любая деталь которая движется исполняется в нескольких вариантах (качество материала) так вот вы стали обладателем чисто условной единицы (есть такое понятие в маркетинге когда специально выпускают и разбавляют по виду и описанию пордукцию сходную с более качественным аналогом но заведомо дешевую и ущербную) если описывать для чего все это не хватит сайта. Поэтому ищите изделия с деталями, которые в данном устройстве должны двигаться, сугубо из металла, или сплавов металлов.
Источник: Нужно знать
На "Горбушке" такая втулка стоит 300 руб. Работает она даже по воскресеньям
Посмотрите маркировку, если чина то смело отдавайте на экспертизу, если фирма, тут сложно сказать почему сломалась.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.