Возврат медтехники
Автор Елена задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
По закону о защите прав потребителей подлежит ли возврату в течении 2 недель медицинский аппарат для комплексного лечени и получил лучший ответ
Ответ от Ўрий[гуру]
Елена, в вопросе не достаточно фактической информации, поэтому два предположения:
1. Медицинский аппарат был заказан дистанционно (по телефону, ..) ?
2. Покупателю выдан кассовый и/или товарный чек с реквизитами Продавца?
Если три ДА, то не все так печально. Самое главное - отношения с дистанционным Продавцом регулируются не ст. 25 ( вместе с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ...) , а ст. 26.1. "Дистанционный способ продажи товара" Закона ОЗПП!! ! На счет запрета на возврата при таком способе продажи Вас по телефону ОБМАНУЛИ!! ! Текст этой статьи, в отличии от ст. 25, НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ограничительных списков для отказа от купленного товара. Пунктом 4 этой статьи установлено императивное право отказа от товара (кроме товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами исключительно для данного потребителя) в течение 7-ми дней ПОСЛЕ передачи товара Покупателю. А в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев С МОМЕНТА ПЕРЕДАЧИ товара. (А если письменно уведомили о запрете на возврат, то это ОБМАН Потребителя)
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Срок Продавцу для возврата денег - не позднее 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Так что, главное найти организации-Продавца физически (не в Интернете) и вручить письменное требование.
Но рассчитывать, что они добровольно согласятся НЕ очень реально, поэтому настраивайтесь на судебные тяжбы.
Удачи.
Набери в поисковике"Закон о защите прав потребителей".. или мы должны в нем копаться?
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Елена, обратитесь за квалифицированной помощью к нашим юристам в ОЗПП ОК
Контактный телефон: (499) 241-61-03 Факс: (499) 241-71-90
Адрес: Москва, (м. Смоленская) Шубинский переулок, дом 2/3, 1-й подъезд, 1-й этаж, домофон 011.
Время работы: понедельник-пятница: 10:00 - 20:00, суббота: 10:00 - 17:00
Общество защиты прав потребителей "Общественный контроль".
Захватите с собой как прибор с Руководством, там и все документы, которые предоставил продавец.
Вернуть такие товары ОЧЕНЬ трудно, и каждый случай необходимо рассматривать индивидуально, для чего требуется помощью профессионального юриста: здесь один ЗоЗПП не спасет, надо искать проколы самих продавцов, а по Интернету это сделать невозможно.
В Вашем случае это не дистанционная продажа - до заключения договора потребитель имел возможность ознакомиться с товаром, и ст. 26.1 ЗоЗПП не сработает.