Автор Иван терещенко задал вопрос в разделе Прочее туристическое
меня обманул туроператор библио-глобус. прав ли туроператор? и получил лучший ответ
Ответ от *солнышко*[гуру]
сижу тут рисую себе в календаре ))
у вас оплачены последние сутки с 14.00 21.11. по 12.00 22.11. - и не важно, что вас забирают из отеля 21 числа в 9 вечера, у вас оплаченые сутки уже пошли в этот день, с 14.00. никто не будет вам считать половину суток - ни отель, ни оператор.
по дням... 22 вы уже не жили в отеле, НО тур у вас до 22.11. до 4 утра (примерно) , т. к. в тур включен перелет, за который вы платите тоже. по этому, по сути не придраться, с юр. точки зрения... тур с 11 по 22 - именно так тур у вас и выходит, т. к. тур вас привозит в ваш город именно 22 числа уже.
а на будущее - внимательно выбирайте рейсы!!!, хотя, конечно, чартеры их меняют, вот как нам на днях, блин... (((
Такое кидалово постоянно
надо реально от количества ночей отнимать два дня
если вы берёте тур на 12 ночей, это означает, что дней у вас будет 10
и два хвоста
этим летом меня привезли в пансионат в час ночи, забрали - в 7.30 утра, и эти дни считались в путёвке
ничего вы не докажете и не стребуете - договор составлен правильно
просто надо рассчитывать реально
вылет у вас получается в 01.00 т. е по факту 22 числа, так что не подкопаешься...
У меня так же было и тоже через Библио-глобус.
Еще в турфирме, когда нам все выдали я заметила и задала вопрос.
Они сказали, что по числам все совпадает, так что, ничего не докажешь.
Хитрые.
Тут есть небольшой нюанс - вы до 21 часа в отеле номером пользовались? Если да - то эти сутки с 21 на 22 у вас оплачены, так как в отелях обычно расчётный час - это 12-13 ч. - т. е. до этого времени (а где-то даже и раньше - до 10-11 ч) вы обязаны освободить номер. Если же вы с 12 часов дня уже были без номера - значит, эти сутки не оплачены. Также и заселение - сутки считаются с 12 часов дня до 12 часов следующего дня. И неважно, что вы уезжаете "на ночь глядя" - ночь у вас оплачена, но это уже ваши проблемы.
заняться что ли нечем. Цена то была наверно дешевле чем у всех. к тому же время в пути тоже как тур считается. Можете подавать на них в суд, но бесполезно, проиграете. И еще оплатите все расходы.
У нас тоже с ними была ситуация забронировали тур на каникулы и через 2 часа отказались. Выставили штраф 100%, 120тр, тоже в бутылку полезли, адвокатов подключили в итоге пришлось 20 тр заплатить. У них очень сильные Юристы. Поэтому не рекомендую.
Но после этого все равно с ними ездим, цена лучшая да и сайт удобный
вот такие вот они так что не подкопаешь под них
Да такая фигня постоянно происходит и не только у БГ, бесполезно претензии предъявлять, только нервы и время потратите.
1) в отелях есть жесткое правило: до 12:00 местного времени, если не хотите платить за следующие полные сутки, вы обязаны освободить номер.
2) читайте внимательно договор, считайте сутки, часы и минуты.. . Не торопитесь договор подписывать - возьмите договор домой, проконсультируйтесь с опытными людьми.. . А если договор подписали - значит со всем согласны. Пенять теперь уже не на кого, кроме самих себя
При оформлении Договора всегда должны указываться даты, время вылета, рейс, отель, категория номера, вид питания и др. значимые моменты.
Претензия может быть только если в момент заключения Договора Вас не поставили о них всех в известность (т. е. скрыли значимую информацию о качестве тура) .
Если что-то не определено, то делается запись: "Время вылета будет сообщено дополнительно" и т. п.
Я полагаю, что Вы могли просто не обратить на это внимание.. .
Я сам продаю туры и всегда на пальцах считаю продолжительность, т. к. разные туроператоры (и даже по разным странам один и тот же ТО) могут по разному считать продолжительность в ночах (туроператоры устанавливают продолжительность в ночах или ночей/дней, так и пишут) , некоторые турагентства могут продавать в днях, потому что "так длиннее".
Конечно, турагента следует сменить (напрямую, без поддержки турагента, с туроператором работать очень плохо) . Но Вы подумайте, если бы Вы вылетали обратно не в 1 ночи, а в 23.00, стоил бы Ваш тур столько же?
вы впервые видимо летите. Это в порядке вещей у туроператоров
12-й день Вы в любом случае бы не проводили, на 12-й день предполагается отлет, а во сколько - это зависит от поставленного чартера. По факту, Вы вылетали 22.11 в 01:00, т. е. на 12-й день. Можете написать претензию, конечно. Но, зная Библиков - Вам в ней откажут, ссылаясь именно на тот факт, что вылет состоялся на 22.11. и все обязательства ТО перед Вами выполнил. Если бы Вас посадили на рейс, 21.11 в 23.00 - тогда вы бы могли еще требовать от То возврат денежных средств за одни не прожитые сутки в отеле. Такая вот хитрожопая политика у Библиков.
Это стало системой почти у всех туроператоров. У Корала, Санмара, Пегаса. Вполне можно подать в суд.