товар не соответствует заявленным характеристикам

Ответ от Алиса в Стране Чудес ;))[гуру]
Закон о защите прав потребителей. Отказ в течении семи дней, без объяснения причин)) ) ст. 26.1 Можно и по статьям "ненадлежащего качества"с 18 по 24. И в ГК РФ, ст. ст. о купле продажи товара... там все подробненько расписано))) ) А главное, подавляющее большинство дел по защите прав потребителя заканчивается в пользу последнего. Здесь механизм работает четко, просто мало кто обращается. Люди не хотят трепать себе нервы. Продавцы, кстати, на это и рассчитывают. Поэтому попытайтесь просто запугать, предварительно вооружившись законом. Если люди неглупые, им будет проще забрать пальто обратно))))