Автор Марина Пашарина задал вопрос в разделе Интернет
что значит ошибка 691 при попытке входа в интернет и получил лучший ответ
Ответ от Вампирка[гуру]
а. ) первой причиной может являться ошибка при вводе имени пользователя, или пароля, либо одновременно и того и другого.
Будьте внимательны при вводе имени пользователя и пароля!
Оба параметра вводятся БЕЗ ПРОБЕЛОВ и с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ СОБЛЮДЕНИЕМ РЕГИСТРА!
б. ) второй причиной может быть блокировка Вашего доступа по причине наличия любой непогашенной задолженности, указанных в разделе «Тарифы»
Узнать об этом Вы можете зайдя на сайт статистики ( ссылка)
в) еще одной причиной появления "ошибки 691" может быть либо попытка установить второе подключение при уже активном первом, либо в случае попытки установить подключение немедленно после неожиданного разрыва текущего подключения. В этом случае на Вашем компьютере подключение к Интернет будет "числиться" как отключенное, но на сервере оно сохраняется активным в течении некоторого времени (порядка 10-15 мин. ) Проверить это можно, зайдя на страницу статистики и обратив внимание на колонку "Отключился". Если там Вы видите запись Сессия не завершена (см. рис. 4), то это означает именно незавершенную активную сессию. В этом случае необходимо просто дождаться автоматического закрытия этой "зависшей" сессии
неверный логин или пароль, или неправильно выставлено шифрование.
Позвоните интернет провайдеру и узнайте в чем причина.
Обсуждали тут уже, используй windowsfix.ru