Автор Ёветлана Белова задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Гарантийный ремонт телефона затянулся...уже более 50 дней Как по воздействовать? и получил лучший ответ
Ответ от Виталий Бахтин[новичек]
Пишите заявление, в котором указываете что максимальный срок ремонта составляет 45 дней (закон о защите прав потребителей) , отсутствие запчастей не является причиной для увеличения сроков ремонта. Далее ваши требования, либо вернуть деньги, либо новый телефон, дайте им срок скажем 3 дня. Далее пишите, оттоглью за собой право обратиться о отдел по защите прав потребителей и потребовать с Вас неустойку в размере 1%от стоимости телефона в сутки и 0.3%от стоимости моральной компенсации в сутки. Так же оставляю за собой право обратиться в СМИ. Обычно на них действуют подобные заявления. Да заявление должно быть в 2х экземплярах. Один экземпляр надо отдать в сервис а второй оставить себе надо еще что бы на вашем экземпляре расписались что его приняли .
пиши заяву, забирай деньги!
45 дней максимальный
срок
требуейт или новый телефон или возврата денег
плюс компенсацаия с них...
в суд с требованием возврата суммы, взыскании неустойки и компенсации морального вреда (можно по месту своего жительства)
договор почитайте сначала, а потом воздействуйте... мы же не знаем, какие там сроки стоят
Если бы Вы показали фото или скан договора... можно бы тогда поискать за что зацепиться!
ст. 18 Закона о защите прав потребителей :
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.