Автор Baruka задал вопрос в разделе Мобильные устройства
Что делать если продали отремонтированный айфон под видом нового? и получил лучший ответ
Ответ от Rocco[гуру]
Дело в том, что если айфон уже продавался кому либо и вам был продан потом как новый, то вам предоставили недостоверную информацию о товаре (в народной терминологии просто вас наибали) , то есть руководствуясь ст. 12 о защите прав потребителя вы вправе потребовать расторжения ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ ДОГОВОРА КУПЛИ ПРОДАЖИ С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ ЗА ТОВАР плюс возмещения денежных расходов возникших с эксплуатацией товара (например возврат денег за то что отдали его в ремонт) .
Вам нужно письменно писать претензию в 2х экземплярах на имя ПРОДАВЦА с указанием сути и вашим требованием (на вашем экземпляре продавец обязан поставить отметку- дату и подпись или печать). Ни каких экспертиз вам проводить не нужно. Не имеет значения в каком состоянии вы вернете телефон продавцу. Доказать факт что телефон уже был продан и был в эксплуатации если дело дойдет до суда не составит труда, от затребования судом бухгалтерских документов в которых где то будет факт продажи и ремонта этого телефона до вас, до заявления операторам связи требования предоставить данные по imei этого телефона по которым будет видна его эксплуатация до вас.
смотря где покупали
Вскрывали в авторизованном сервисе (гарантийной мастерской) ? Или в мастерской что поближе к дому?
Ничего не поделаете. Теоретически, товар мог вскрываться ВАМИ в промежутке со дня продажи и до дня якобы обнаружения вами признаков б/у.
Может вы сами его разобрали в надежде починить самостоятельно (как дети делают) , или отдали в подвальную мастерскую, где не смогли починить, или еще тысяча возможных ситуаций, а потом решили выехать за счет продавца, пытаясь повернуть ситуацию так, будто это он вам б/у продал.
Именно такую линию будет гнуть в суде продавец. И никакая экспертиза не определит, кто и когда копался в вашем телефоне, до передачи его вам или же после.
Не парьтесь и сдавайте в гарантийный ремонт продавцу, пусть чинит.
Ну случай, если продавец заикнется о следах вскрытия или подобном, вот вам ссылка и ссылка