Автор Ёергей Ислюков задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Компенсация задержек ПОчтой РОССИИ! и получил лучший ответ
Ответ от Ўлия Лакоткина[гуру]
Если сроки доставки затянулись и посылка пришла с опозданием, получатель (или отправитель) вправе предъявить почте претензию и взыскать с почты компенсацию. Так, для международных посылок компенсация составояет 3 процента от стоимости доставки за каждый день просрочки. Почта старается лишний раз не сообщать о существовании этого правила и потому им почти никто не пользуется.
(См. Правила оказания услуг почтовой связи.
Глава 7. Ответственность операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи. Пункт 57.)
В трекинге (отслеживание почтовых отправлений) на сайте почты виден момент, когда посылка прибыла в нашу страну. Эта операция называется "импорт" и указывается в трекинге отдельной строкой. С этого момента начинают действовать нормативные сроки доставки (не считая самого дня импорта) .
Для наземных посылок контроольный срок доставки
в Москву - 8 суток.
в крупные промышленные города - 18 суток
в остальные места - 20 суток.
Надо заметить, что максимальная компенсация не может превышать общую стоимость доставки. То есть фактически, при задержке в 33 дня и дольше, компенсация составит стоимость доставки.
Почта выплатит компенсацию только по заявлению от получателя или отправителя. Не написали заявления - нет и компенсации.
Чтобы посылки доставлялись быстрее, требуйте от почты законную компенсацию за каждый случай задержки вашей посылки. Если этого не делать, всё останется, как есть.
ЧТО КАСАЕТСЯ ЗАРУБЕЖНЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ, ЗА ЗАДЕРЖКУ ОТПРАВИТЕЛЬ, СОГЛАСНО СУЩЕСТВУЮЩЕМУ ЗАКОНУ, МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ В РАЗМЕРЕ 3% ОТ СУММЫ ОБЪЯВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ ПОЧТОВОГО ОПРАВЛЕНИЯ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ. ЭТО ПОНЯТНО. НО ВОПРОС ЗАДАН : КАСАЕТСЯ ЛИ ЭТО ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ ВНУТРИ СТРАНЫ??? ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН.
официально она есть, но воспользоваться ею - пока у моих знакомых не получилось. Посылка у них шла 2 месяца из Москвы в Ростов.