Опыт личных продаж это
Автор Вован Кеффир задал вопрос в разделе Макроэкономика
Опыт личных продаж, опыт активных продаж, чем отличаются, где преобретаются? и получил лучший ответ
Ответ от Ђатьяна Веденина[гуру]
Что такое личные продажи? Ответ. Это устное предоставление услуги в ходе беседы с потенциальным покупателем.
Необходимые условия для активных продаж в розничной точке:
•Наличие в работе продавца-консультанта цели.
Тут можно вспомнить про технологию SMART и проверить, все ли ее этапы соблюдаются: конкретна ли цель, достижима ли она, ограничена во времени или нет, мотивирует или демотивирует.
•Наличие прозрачной системы оценки успешности работы продавца-консультанта.
Это могут быть такие инструменты, как:
А. Воронка продаж - необходимо установить желаемое для вашей компании соотношение посетителей и покупателей. Естественно, идеальное и желаемое соотношение - это 1:1, но нужно помнить, что оно должно быть и реальным, и зависеть от специфики вашей деятельности, от количества конкурентов и от позиций на рынке.
Б. Величина среднего чека.
Этот инструмент необходим также еще и для того, чтобы в зависимости от показателей (время дня, сезонность, дни недели) выставлять лучших продавцов-консультантов именно в пиковое время дня, недели или месяца.
В. Длина чека - количество позиций в чеке.
•Наличие сфокусированной на достижение поставленной цели системы материального вознаграждения.
Опыт приобретается только на практике.
Ну, во-первых, существует различное множество видов продаж. Есть так называемые Активные. Которые в свою очередь деляться на Пассивные, когда к продавцу обращаются непосредственно за тем, чтобы отпустить товар (по-др. обслуживанием называется)... Активные продажи лежат в основе работы продовцов -консультантов, когда клиент не имеет четкого представления, чего он хочет, и прежде чем он решится на покупку с ним нужно поработать...)) ) Напишу по секрету этапы активных продаж... :
1. вступление в контакт:
- приветствие
- информирование об изменениях
- информирование о торговом зале
- знакомство) )
2. выявление потребностей
3. предложение продукта
4. обслуживание
5.окончание продаж