Автор Che$ter DeadMorf задал вопрос в разделе Гражданское право
обмен неисправного товара на новый, условия? и получил лучший ответ
Ответ от Олег Кудрявцев[гуру]
Есть Закон о правах потребителей, там все написано по Вашей ситуации
Ответ от Лёлик (Алёна)[гуру]
в нашем городе предлагают такой же товар (заменяют) или возврат денег. У знакомого был такой случай: купил магнитолу в машину с сенсорным экраном, через несколько дней сгорели контакты на панельке, сдал в сервисный ремонт, после ремонта такая же ситуация, обменяли на другую магнитолу (идентичную) , через несколько дней и эта магнитола сломалась, обменяли еще раз. В итоге парень взял дешевую примитивную магнитолку и ему вернули разницу деньгами
в нашем городе предлагают такой же товар (заменяют) или возврат денег. У знакомого был такой случай: купил магнитолу в машину с сенсорным экраном, через несколько дней сгорели контакты на панельке, сдал в сервисный ремонт, после ремонта такая же ситуация, обменяли на другую магнитолу (идентичную) , через несколько дней и эта магнитола сломалась, обменяли еще раз. В итоге парень взял дешевую примитивную магнитолку и ему вернули разницу деньгами
Ответ от Ўрий Хинский[гуру]
Да, есть такая статья. Но в последнее время принято столько поравок, ограничивающих права потребителя, что я лучше посоветую вам обратиться в местное общество защиты прав потребителей. Там вам конкретно объяснят, что делать.
Да, есть такая статья. Но в последнее время принято столько поравок, ограничивающих права потребителя, что я лучше посоветую вам обратиться в местное общество защиты прав потребителей. Там вам конкретно объяснят, что делать.
Ответ от Vodolazkiy[гуру]
статья 18 закона "О защите прав потребителей" содержит ответ на Ваш вопрос. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:- обнаружение существенного недостатка товара;- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Надо направить продавцу письменную претензию (заказным письмом с уведомлением о вручении либо сдать под отметку на остающейся копии) с одним из Ваших требований:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Не удовлетворят претензию - выход один, поход в суд. При этом этом для грамотного обращения в суд Вы можете привлечь юриста (адвоката) , официально оплатить его работу, после чего в суде взыскать эти средства с продавца вместе с неустойкой и компенсацией морального вреда.
статья 18 закона "О защите прав потребителей" содержит ответ на Ваш вопрос. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:- обнаружение существенного недостатка товара;- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Надо направить продавцу письменную претензию (заказным письмом с уведомлением о вручении либо сдать под отметку на остающейся копии) с одним из Ваших требований:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Не удовлетворят претензию - выход один, поход в суд. При этом этом для грамотного обращения в суд Вы можете привлечь юриста (адвоката) , официально оплатить его работу, после чего в суде взыскать эти средства с продавца вместе с неустойкой и компенсацией морального вреда.
Ответ от 22 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: обмен неисправного товара на новый, условия?