Автор Богдан Верастюк задал вопрос в разделе Другое
Что делать, не заходит в почту? и получил лучший ответ
Ответ от Лена Добровольская-Forever•.¦.?[гуру]
Жаль, что Вы скрин проблемы не предоставили.
Остаётся только гадать, почему Вы не можете попасть в почту.
Может взлом или мошенничество?
Известные способы мошенничества на Mail.Ru:
__
Как вариант.
Попробуйте зайти с другого браузера или обновите версию своего браузера :
Opera
Mozilla Firefox ссылка
Internet Explorer
Google Chrome
Очистить cookies в браузере :
Очистите кэш браузера:
Рекомендую проверить файл hosts в папке C: WindowsSystem32Driversetc
там должна быть запись только 127.0.0.0 localhost, все остальное можно удалить.
Очистка файла hosts : ссылка
Проверьте компьютер на вирусы и поменяйте пароль тут:
Не всегда антивирус на компе способен поймать все вируса.
Попробуйте свой комп просканировать на вирус.
Скачайте эту утилиту Dr.Web CureIt! по ссылке и почистите ею свой комп
(при проверке утилитой не нужно отключать свой антивирус) :
.
Она все сама исправит автоматически.
С новым паролем (после проверки компа на вирус)
повторите попытку захода в почту.
___
Напрямую со Службой поддержки можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку (в заголовке письма укажите тему проблемы) :
mailsupport@corp.mail.ru
Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия папок,
(чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки не
сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
Служба поддержки проекта Почта@Mail.Ru:
P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ админа и сохранять
номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать тот адрес ящика,
к которому у Вас есть доступ.
Источник: © Удачи