Автор Лика Грачева задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
нужен срочно ваш совет МТС "ремонт" телефона и получил лучший ответ
Ответ от Ирина Лаптева[гуру]
Идите в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей пишите заявление на магазин с целью возрата денежных средств, если в течение 30 дней не будет результата, то обращайтесь в суд с иском о возрате денежных средств, пени (это может быть указана в договоре вашем, если магазин во время не осуществляет ремонт или возрат денег) и возмещение морального вреда.
Ответ от Потребитель[гуру]
В принципе, вы все ГРАМОТНО сделали (если не все, то почти все, другой бы потреб в жизни не догадался, а вы догадались сделать то, что сделали - респект) . Сие есть нарушение максимально допустимого срока ремонта (ремонт не завершен, раз заявленный недостаток не устранен + товар из ремонта вами не принят) , что дает основание предъявить иное требование по этой причине.
Можете смело ступать в суд, ЕСЛИ.. .
1) МТС a Новороссийске и вправду то же юр. лицо, что и МТС в Саратове
2) Наличие заявленных вами недостатков подтверждено продавцом (копия акта выполненых работ с целью устранения заявленных вами недостатков у вас имеется за подписью и печатью продавца? ) ...А то могут по-тихому отремонтировать и заявить, якобы ничего не обнаружено.
===
добавлено
Стоп-стоп-стоп, вы обратились к продавцу не на 46-ой день, а на 45-ый, т. е. в последний день срока. первый день срока не 6-ое, а 7-е сентября
Это значит, что в случае, если 45-дневный срок ремонта оговорен письменно, то ваше требование о возврате денег в последний день срока - незаконное, и ремонт до сих пор продолжается. И это значит, что сейчас вам необходимо повторно предъявить претензию с требованием о возврате денег по причине нарушения срока ремонта.
Если же срок ремонта письменно не был оговорен, то все норм, можете повторно ничего не предъявлять, ибо 44 или 45 дней не столь важно, т. к. в этом случае ремонт должен быть проведен незамедлительно в соотв. с ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП, а 44 дня, как и 45 - явно будет значительно побольше, чем "незамедлительно"
В принципе, вы все ГРАМОТНО сделали (если не все, то почти все, другой бы потреб в жизни не догадался, а вы догадались сделать то, что сделали - респект) . Сие есть нарушение максимально допустимого срока ремонта (ремонт не завершен, раз заявленный недостаток не устранен + товар из ремонта вами не принят) , что дает основание предъявить иное требование по этой причине.
Можете смело ступать в суд, ЕСЛИ.. .
1) МТС a Новороссийске и вправду то же юр. лицо, что и МТС в Саратове
2) Наличие заявленных вами недостатков подтверждено продавцом (копия акта выполненых работ с целью устранения заявленных вами недостатков у вас имеется за подписью и печатью продавца? ) ...А то могут по-тихому отремонтировать и заявить, якобы ничего не обнаружено.
===
добавлено
Стоп-стоп-стоп, вы обратились к продавцу не на 46-ой день, а на 45-ый, т. е. в последний день срока. первый день срока не 6-ое, а 7-е сентября
Это значит, что в случае, если 45-дневный срок ремонта оговорен письменно, то ваше требование о возврате денег в последний день срока - незаконное, и ремонт до сих пор продолжается. И это значит, что сейчас вам необходимо повторно предъявить претензию с требованием о возврате денег по причине нарушения срока ремонта.
Если же срок ремонта письменно не был оговорен, то все норм, можете повторно ничего не предъявлять, ибо 44 или 45 дней не столь важно, т. к. в этом случае ремонт должен быть проведен незамедлительно в соотв. с ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП, а 44 дня, как и 45 - явно будет значительно побольше, чем "незамедлительно"
Ответ от 22 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: нужен срочно ваш совет МТС "ремонт" телефона