коммерческий отдел

Ответ от Максим Ю. Волков[гуру]
Маленький пример:
Основные задачи и функции «коммерческого отдела» ГУП «РАЦИН»
• Одно из основных подразделений нашего предприятия — коммерческий. От работы коммерческого отдела зависит обеспечение всего предприятия заказами и работой. Это подразделение выстраивает отношения с сельхозтоваропроизводителями, стараясь максимально удовлетворить все их потребности, снизить затраты и накладные расходы, обеспечить удобные и выгодные схемы оплаты продукции (ГСМ, Удобрения, СХЗР) , минимизировать сроки поставки и т. д.
• Коммерческий отдел всегда стремится к тому, чтобы все клиенты были довольны работой ГУП «РАЦИН» и поэтому многие из них остаются надежными партнерами и друзьями на протяжении многих лет.
• Отдел, работает с прямыми обращениями клиентов, поступающими по телефону, электронной почте. Коммерческий отдел выявляет потребности клиентов.
• Отдел осуществляет отгрузку продукции железнодорожным, водным и автомобильным транспортом, контролирует ее доставку и передачу Заказчику.
• Работа с рекламациями — также задача коммерческого отдела. Здесь важно минимизировать простои и снизить возможные убытки. Следует заметить, что обращения по рекламациям достаточно редки, что является лишним подтверждением качества работы предприятия.
• Коммерческий отдел занимается активным поиском потенциальных клиентов и покупателей, принимает активное участие в закупках, тендерах и аукционах. Отдел ведет работу с финансовыми компаниями, подбирает наиболее оптимальные для клиента схемы оплаты.
• Отдел работает с многочисленными предприятиями из ближнего и дальнего зарубежья, осуществляет таможенное оформление зерна и отгрузку за границу Российской Федерации.
Источник: