Автор Ёветлана задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
возможно ли вернуть в магазин исправный модем? и получил лучший ответ
Ответ от эдуард[гуру]
Если товар исправен и при продаже вас не ввели в заблуждение (что очень труднодоказуемо), модем попадает в список радиотоваров и сложной электронной техники (пост. СовМина от 98г, п. п. 11)-"Списка товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату".Но применив человеческий фактор, обмен сделать можно... Берете чек, идеально упаковываете товар, сохранив комплектацию производителя и.. идете. в этот магазин. Там объясняете ситуацию (не скандаля и не угрожая проверками и походами в Отдел Защиты прав потребителей), ПРОсите обменять на нужный вам товар-идеально, если он есть и чуть дороже-вы соглашаетесь на доплату (не думаю, что в цене похожих товаров существенная разница). В вашем подходе неверно слово "вернуть"-вам же нужен ВАШ товар... вот и пробуйте обменять неваш на ВАШ. Удачи.
Источник: опыт продаж
Возвращал, а точнее менял на то, что было нужно, ИМЕННО использовав человеческий фактор. Всё получалось.
С этими раутерами (они же маршрутизаторы по русски если) обычно и возникает путаница. Одни с ADSL-модемом, другие просто под сеть. Т. е. LAN.
Уверен что такие вопросы в этом магазине не раз возникали.
по версии сектантов из секты 14 дней, ответивших вам выше - вернуть можно ВСЁ и ВСЕГДА
вся проблема в том что по версии ЗАКОНА права возврата вообще НЕТ и НЕ БЫЛО
у покупателя есть право НА ОБМЕН - разницу видите ?
однако с этим товаром вам и обмен не положен !
причина проста -
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
так что если такой обмен и произойдёт - то ТОЛЬКО по доброй воле с согласия и на условиях продавца
Увы, нет НЕЛЬЗЯ, нет у вас такого законного права ни на обмен, ни тем более на возврат денег. Некоторые участники выше вводят вас в заблуждение.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...бытовая вычислительная техника; ...)
Догаваривайтесь с продавцом на его условиях, если он захочет.
Не все возвращается просто так. Это заблуждение. Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не подошел по фасону, габаритам, размеру, цвету и т. д. В Вашем случае, следует написать требование о возврате товара надлежащего качества, но приобретенного не с той целью, для которой Вы его собирались приобрести. Подробнее см. Закон о защите прав потребителей. Коробочка, чек, 14 дней...
Интересно, а какой "модем" Вы хотели купить? Модем это устаревшее устройства для выхода во всемирную сеть !
Высокотехнологичные товары не подчиняются правилу 14 дней!
В течении 14 дней с момента покупки можно вернуть
конечно, без проблем если не прошло 14 дней со дня покупки. Принять обратно просто обязаны. Но могут и не соглашаться.. . Суд на вашей стороне будет если дойдет.