Автор Zin задал вопрос в разделе Отдел кадров, HR
должностные инструкции экскурсовода музея где бы прочитать и получил лучший ответ
Ответ от Ўлия Дианова[гуру]
Должностная инструкция ЭКСКУРСОВОДА
УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
(директор; иное должностное лицо)
00.00.200_г. N 00
(подпись)
(расшифровка подписи)
экскурсоводу
00.00.200_г.
I. Общие положения
Экскурсовод относится к категории специалистов.
На должность экскурсовода назначается лицо, имеющее
____________________________
(высшее; среднее)
профессиональное образование, дополнительную подготовку, стаж организаторской работы в сфере туризма и путешествий не менее
____________________________
(1 года; 2 лет; 3 лет; др. )
Экскурсовод должен знать:
3.1. Федеральные законы, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности.
3.2. Правовые и социальные основы туристской индустрии.
3.3. Экскурсионное дело в системе туристской индустрии.
3.4. Историю, культуру и географию региона.
3.5. Объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры.
3.6. Принципы организаций экскурсий.
3.7. Методики проведения экскурсий
3.8. Экспозиционный материал музеев, культурных центров.
3.9. Протокол и этикет.
3.10. Теорию межличностного общения.
3.11. Технику публичных выступлений.
3.12. Основы психологии.
3.13. Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.
3.14. Правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах.
3.15. Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.
3.16. Правила оказания первой медицинской помощи.
3.17. Схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций.
3.18. Правила оформления документов и составления отчетов.
Назначение на должность экскурсовода и освобождение от должности производится приказом руководителя экскурсионного бюро по представлению
____________________________________.
Экскурсовод подчиняется непосредственно
____________________________________.
II. Должностные обязанности
Экскурсовод:
Собирает и изучает исторические материалы и документы, изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.
Разрабатывает технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.
Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организует встречу туристов в условленном месте, идентифицирует (устанавливает количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе) , проводит протокольные мероприятия.
Выбирает оптимальное месторасположение тургруппы для проведения экскурсии.
Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.
Проводит экскурсию по музею или культурному центру, сопровождает экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея.
Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций, др.
Отвечает на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.
Ведет беседу с туристами и при необходимости выполняет обязанности переводчика.
Заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.
При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб “скорой помощи”, спасателей.
Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.
Организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы) .
III. Права
Экскурсовод имеет право:
Требовать от руководства экскурсионного бюро обеспечения