что делать если взломали компьютер

Ответ от ________________[гуру]
Возможно это делали злоумышленники имеющие доступ в Ваш п/я (почтовый ящик) , например, взломав Ваш пароль при помощи шпионской программы. В этом случае менять пароль и секретный вопрос с ответом бесполезно, они тут же будут украдены шпионской программой. Необходимо сначала принять меры безопасности исключающие несанкционированный доступ к Вашему п/я, ПК (персональному компютеру) .
Необходимо проверить антивирусной программой и утилитами для нахождения и удаления вирусов, троянов (других шпионских и вредоносных программ) Ваш ПК.
Перед проверкой необходимо:
- обновить базы антивирусных программ и утилит
- отключить функцию «Восстановление системы» ОС Windows XP (это наиболее популярная версия Windows). Для этого на рабочем столе (или в меню Пуск) щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер и выберите пункт Свойства. Откройте вкладку Восстановление системы и установите флажок Отключить восстановление системы на всех дисках. Нажмите кнопку "ОК"
Иначе антивирус не сможет удалить автоматически созданные Windows резервные копии файлов вирусов в папке C:\_Restore
После проверки, если найдены и уничтожены вирусы (трояны и др.) , перегрузите Ваш компьютер, нажимая (кликая мышкой) последовательно ссылки, кнопку "Пуск"> "Завершение работы"> "Перегрузить компьютер" и снова просканируйте антивирусом свой компьютер.
Желательно повторить сканирование другим автовирусом, который Вы не используете. Например, можно использовать бесплатно лечащую утилиту Dr.Web CureIt!® без установки в системе Вы можете быстро проверить Ваш компьютер, а в случае обнаружения вредоносных объектов, вылечить его.
Скачать
Если вирусы больше не обнаружены:
- включите «Восстановление системы»
- смените свой пароль на более сложный из комбинации из 12-16 заглавных и обыкновенных букв. Смените секретный вопрос и ответ на него. Меняйте пароль через каждые два месяца.
Ни в каких программах, на жестких дисках ПК, не сохраняйте свои пароли, иначе они могут быть похищены. Можно сохранять пароли на сменных носителях (дискетах, flash картах, CD-DVD) или на бумаге, только нужно исключить к ним доступ посторонних.
Рекомендуется для обеспечения безопасности зайти в почтовый ящик в "Настройки", оттуда в "Настройки безопасности, " внизу нажать на кнопку "Повышенный уровень безопасности", ввести пароль в строку "Текущий пароль", нажать кнопку "Сохранить"
Если Ваш п/я, Мой Мир заблокирован или заблокирована отправка писем или сообщений напишите в письме СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ
о принятых Вами мерах защиты направленные против рассылки спама, о том что Вы впредь такого не допустите и просите разблокировать Ваш п/я;
если с заблокированного п/я не отправляется письмо СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ, отправьте с действующего п/я (если нет действующего п/я зарегистрируйте новый) с обязательным указанием E-mail заблокированного п/я.
Возможно Вам разблокируют п/я, Вашу страницу Мой Мир (или отправку писем или сообщений) . Если не разблокируют, обращайтесь снова или зарегистрируйте новый п/я.