Автор Денис Владим задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Купил iphone там полоска он оказался бракованный что делать его не меняют и получил лучший ответ
Ответ от
1) Если ваш телефон бракованный – значит это товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. 2) Ваш телефон не является технически сложным товаром (ТСТ) , т. к. не входит в Перечень №575. Возврат возможен в течение всей гарантии. Следовательно, в соответствии со ст. 18 п. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Пишите Претензию магазину, ждите 10 дней и, если они вам откажут, подавайте на них в суд. Суд может потребовать проведение экспертизы. У магазина есть на это право. Образцы Претензий найдете на сайте Общества защиты прав потребителей Как долго будет длиться разбирательство зависит и от магазина (бывают нормальные, которые сразу меняют или возвращают деньги) , и от экспертизы и от судьи. Удачи.
Перечень 575 утратил силу, сейчас действует 924, по которому Ваш телефон является технически сложным товаром и у Вас его обязаны принять на ремонт, а вам предоставить подменный аппарат, пишите претензию в 2-х экземплярах, ответ вам должны дать в течении 10 дней, если откажутся принимать претензию, отправляйте заказным письмом, с уведомлением и описью вложенного.
если товар бракованный то в течении 15 дней с момента покупки должны обменять, при проверке качества на месте. на время экспертизы можете затребовать товар аналогичными функциями требовать письменно нужно.