Автор Анжелика / задал вопрос в разделе Прочее туристическое
Турагенство не известило о переносе вылета рейса на более раннее время. и получил лучший ответ
Ответ от Justas[гуру]
1) Перечитайте внимательно все документы, которые вам дало турагентство. Особенно то, что написано мелким шрифтом.
2) Если явно нет причин, оправдывающих Турагентство (могут быть оговорки) - через адвоката составляйте исковое заявление, и подавайте его в суд. Если вы в Египте не только возмущались безобразиями. но и собирали подтверждающие вашу правоту документы, то дело выигрышное.
Ответ от Anders[гуру]
Отчасти виноваты вы сами. Никогда ни на кого не надейтесь, тем более о состоянии рейса есть возможность узнать в Интернете и на сайте туроператора в том числе. Это вы были должны начать делать уже за месяц, т. е отслеживать состояние чартера. Другое дело, если вы не знаете, как это делать и во всем понадеялись на турагентство, что ни в коем случае нельзя делать - там иногда сидят забывчивые и некомпетентные люди. Нужно было бдить, другого я ничего не могу сказать. Сейчас пытайтесь перебронировать, но не знаю насколько у вас это получится. Деньги не вернут.
Отчасти виноваты вы сами. Никогда ни на кого не надейтесь, тем более о состоянии рейса есть возможность узнать в Интернете и на сайте туроператора в том числе. Это вы были должны начать делать уже за месяц, т. е отслеживать состояние чартера. Другое дело, если вы не знаете, как это делать и во всем понадеялись на турагентство, что ни в коем случае нельзя делать - там иногда сидят забывчивые и некомпетентные люди. Нужно было бдить, другого я ничего не могу сказать. Сейчас пытайтесь перебронировать, но не знаю насколько у вас это получится. Деньги не вернут.
Ответ от Getplanet.ru[гуру]
Судиться с тур агентством.
Судиться с тур агентством.
Ответ от Михаил Петров[гуру]
Всегда на кануне надо уточнять время вылета!
Могут быть переносы в последний момент и по цепочки оператор - турфирма - турист
сведения могут опоздать, тем более, что у всех бывает рабочее и не рабочее время.
В никаком суде этот момент не отсудите.
Берите билеты срочно сами и летите, потом предявляйте их для оплаты турфирме, а то будете ждать
сколько угодно.
Это же вам отдыхать надо!
Всегда на кануне надо уточнять время вылета!
Могут быть переносы в последний момент и по цепочки оператор - турфирма - турист
сведения могут опоздать, тем более, что у всех бывает рабочее и не рабочее время.
В никаком суде этот момент не отсудите.
Берите билеты срочно сами и летите, потом предявляйте их для оплаты турфирме, а то будете ждать
сколько угодно.
Это же вам отдыхать надо!
Ответ от Man_Jack[гуру]
на сайте туроператора надо узнавать время вылета, подстраховываться.
на сайте туроператора надо узнавать время вылета, подстраховываться.
Ответ от Мой Ноябрь[эксперт]
Однозначно вина турагенства. Еще чего не хватало, что - бы турист "Отслеживал состояние чартера"! Именно за информационные услуги турагент получает свои 10%, если кто подзабыл. Договор, конечно, можете перечитать, но если его содержание не соответствует закону "О туризме", то первичен будет закон. Судитесь, вам важно будет, например, доказать, что турагент не отвечал на ваши звонки, я думаю, можно каким - то образом запросить распечатку ваших исходящих звонков у оператора мобильной связи. (С указанием на то, что они - непринятые) . Уверена, это - единственное слабое место в вашей истории, которое прийдется как - то подтверждать документально. Удачи вам!
Ни состояние чартера, ни что - то ещё вы не должны отслеживать в интернете.
P.S. А туроператор действительно не обязан консультировать туристов - они за это 10% от стоимости тура агенству отдают.
И лирическое отступление: интересно, а что, новое какое постановление? Теперь все турики обязаны иметь интернет, уметь им пользоваться? Просто смешно от такой наглости. Хотя у кого - то, видимо, часто проканывает...
Однозначно вина турагенства. Еще чего не хватало, что - бы турист "Отслеживал состояние чартера"! Именно за информационные услуги турагент получает свои 10%, если кто подзабыл. Договор, конечно, можете перечитать, но если его содержание не соответствует закону "О туризме", то первичен будет закон. Судитесь, вам важно будет, например, доказать, что турагент не отвечал на ваши звонки, я думаю, можно каким - то образом запросить распечатку ваших исходящих звонков у оператора мобильной связи. (С указанием на то, что они - непринятые) . Уверена, это - единственное слабое место в вашей истории, которое прийдется как - то подтверждать документально. Удачи вам!
Ни состояние чартера, ни что - то ещё вы не должны отслеживать в интернете.
P.S. А туроператор действительно не обязан консультировать туристов - они за это 10% от стоимости тура агенству отдают.
И лирическое отступление: интересно, а что, новое какое постановление? Теперь все турики обязаны иметь интернет, уметь им пользоваться? Просто смешно от такой наглости. Хотя у кого - то, видимо, часто проканывает...
Ответ от рыжуля[новичек]
Что делать если тур оператор не оповестил о точной дате вылета?
У нас такая ситуация, мы с подругой купили путевки за 1,5 месяца во Вьетнам на 15 мая, вылет по факту как мы сами выяснили должен состояться с 14 на 15,нам сказал менеджер тур фирмы вылет 15 числа и что мы вам за день по звонку напомним о вылете, не одной не второй не напомнили и никто не позвонил и не напомнил, в итоге мы не обратив внимание что вылет 15 мая в 00.05 что дата с 14 на 15..соответственно собираемся вылетать 15 мая в ночь, помогите советом разрешить эту ситуацию, что нам делать? мы не знаем так как понимаем что 80000т рублей нам никто не вернет, мы не собираемся сидеть на месте соответственно хотим по мирному разрешить этот вопрос
Что делать если тур оператор не оповестил о точной дате вылета?
У нас такая ситуация, мы с подругой купили путевки за 1,5 месяца во Вьетнам на 15 мая, вылет по факту как мы сами выяснили должен состояться с 14 на 15,нам сказал менеджер тур фирмы вылет 15 числа и что мы вам за день по звонку напомним о вылете, не одной не второй не напомнили и никто не позвонил и не напомнил, в итоге мы не обратив внимание что вылет 15 мая в 00.05 что дата с 14 на 15..соответственно собираемся вылетать 15 мая в ночь, помогите советом разрешить эту ситуацию, что нам делать? мы не знаем так как понимаем что 80000т рублей нам никто не вернет, мы не собираемся сидеть на месте соответственно хотим по мирному разрешить этот вопрос
Ответ от ООО Агент БАУНТИ[гуру]
Блин! Ну вы ваще - самое главное в конце пишите: если отменен рейс менее чем за 24 часа - то все претензии к туроператору, а тот пускай разбирается с авиаперевозчиком, кто виноват.
Вам критично изменили условия тура- вы можете требовать через суд полного возврата стоимости тура (если никуда не поедите) +моральный вред.
Да и туроператор у вас кривой: его клиент обращается с вопросом о времени вылета - а его отшивают к турагенту!!!
Блин! Ну вы ваще - самое главное в конце пишите: если отменен рейс менее чем за 24 часа - то все претензии к туроператору, а тот пускай разбирается с авиаперевозчиком, кто виноват.
Вам критично изменили условия тура- вы можете требовать через суд полного возврата стоимости тура (если никуда не поедите) +моральный вред.
Да и туроператор у вас кривой: его клиент обращается с вопросом о времени вылета - а его отшивают к турагенту!!!
Ответ от 22 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Турагенство не известило о переносе вылета рейса на более раннее время.