Автор Александр Перминов задал вопрос в разделе Гражданское право
!!! Телефон 4 битых пикселя Гарантия??? и получил лучший ответ
Ответ от Arthur Smirnov[новичек]
Александр, по закону Вы имеете право обменять свой телефон на точно такой же при наличие чека в течение 14 дней.
Если Вам будут говорить, что нельзя, скажите, чтобы они читали Закон о правах потребителей.
Источник: Личный опыт
Ответ от Owl[гуру]
а если намеренно не принимают - в Общество по защите прав потребителей, в Роспотребнадзор - действительно помогает
а если намеренно не принимают - в Общество по защите прав потребителей, в Роспотребнадзор - действительно помогает
Ответ от Ксения Гиль[гуру]
В данном случае, скорее всего, встанет вопрос о назначении экспертизы. В случае, если экспертизой будет признан заводской брак телефона, можете по желанию либо обменять его на такой же телефон, либо вернуть деньги.
Arthur Smirnov, с чего вы это взяли?! ? Не вводите человека в заблуждение.
В данном случае, скорее всего, встанет вопрос о назначении экспертизы. В случае, если экспертизой будет признан заводской брак телефона, можете по желанию либо обменять его на такой же телефон, либо вернуть деньги.
Arthur Smirnov, с чего вы это взяли?! ? Не вводите человека в заблуждение.
Ответ от Василий калюжный[новичек]
в данном случае причиной на сто поцентов является заводской дефект после экспертизы которая длится не более21 дня по закону будет принято решение о замене аппарата или стоимости по чеку. данное пожелание указывается в направлении на экспертизу
в данном случае причиной на сто поцентов является заводской дефект после экспертизы которая длится не более21 дня по закону будет принято решение о замене аппарата или стоимости по чеку. данное пожелание указывается в направлении на экспертизу
Ответ от Потребитель[гуру]
Автор, выбирайте любое одно требование (возврат денег, обмен, ремонт) и письменно предъявляйте продавцу.
Продавец должен уложиться с проведением экспертизы (если конечно возникнет необходимость в ее проведении) в установленный законом срок удовлетворения соответствующего требования. Т. е. если требование о возврате денег, то должен уложиться в срок до 10 дней, если требование об обмене, то в срок до месяца, если требование о ремонте, то в срок до 45 дней. Никаких там 21 дней, как пишут некоторые.
При передачи, связной будет подсовывать вам бумажку на подпись. Смотрите, чтобы по смыслу этой бумажки вы не передали в ремонт. Строчку "недостаток заявлен со слов клиента" вычеркивайте. Не стесняйтесь исправлять и дописывать. А лучше вообще не подписывайте их бумажки, не обязаны. Оставляйте телефон у продавца только после подписания ваших копий бумаг (впрочем, они тоже не обязаны подписывать ваши бумаги, поэтому просите вежливо, но настойчиво) .
При передаче письменно зафиксируйте наличие в товаре заявленного вами недостатка за подписью и печатью продавца. Чтобы не отремонтировали и не заявили, что недостаток не подтвердился. Также подробно опишите внешнее состояние передаваемого товара, отсутствие потертостей, сколов, следов вскрытия, попадания внутрь влаги, посторонних предметов, комплектацию, серийный номер и т. п. Связной еще та контора.. .
ПС to Василий Колюжный. Если ясно, что дефект заводской, то какой смысл проводить экспертизу? (Связной как обычно в своем репертуаре)
Автор, выбирайте любое одно требование (возврат денег, обмен, ремонт) и письменно предъявляйте продавцу.
Продавец должен уложиться с проведением экспертизы (если конечно возникнет необходимость в ее проведении) в установленный законом срок удовлетворения соответствующего требования. Т. е. если требование о возврате денег, то должен уложиться в срок до 10 дней, если требование об обмене, то в срок до месяца, если требование о ремонте, то в срок до 45 дней. Никаких там 21 дней, как пишут некоторые.
При передачи, связной будет подсовывать вам бумажку на подпись. Смотрите, чтобы по смыслу этой бумажки вы не передали в ремонт. Строчку "недостаток заявлен со слов клиента" вычеркивайте. Не стесняйтесь исправлять и дописывать. А лучше вообще не подписывайте их бумажки, не обязаны. Оставляйте телефон у продавца только после подписания ваших копий бумаг (впрочем, они тоже не обязаны подписывать ваши бумаги, поэтому просите вежливо, но настойчиво) .
При передаче письменно зафиксируйте наличие в товаре заявленного вами недостатка за подписью и печатью продавца. Чтобы не отремонтировали и не заявили, что недостаток не подтвердился. Также подробно опишите внешнее состояние передаваемого товара, отсутствие потертостей, сколов, следов вскрытия, попадания внутрь влаги, посторонних предметов, комплектацию, серийный номер и т. п. Связной еще та контора.. .
ПС to Василий Колюжный. Если ясно, что дефект заводской, то какой смысл проводить экспертизу? (Связной как обычно в своем репертуаре)
Ответ от 22 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: !!! Телефон 4 битых пикселя Гарантия???