Автор Natolieka задал вопрос в разделе Сервис, уход и ремонт
Купили холодильник Liebher, работает очень громко и издает посторонние звуки, гарантийная говорит, что так и должно быть и получил лучший ответ
Ответ от Михаил Николаевич[гуру]
Ничего не сделать! Так такие компрессора стоят!
Михаил Николаевич
(13556)
А вы уверены что вам продали холодильник из Щвейцарии, т.е. где фирма родом?НЕдавно покупал теще холод Электролюкс, переслушали 10 шт, такая же фигня! Купили Атлант за 15 т тишина и покой в доме!Как сказал знакомый продавец в связи с кризисом фирма -производитель экономит на хороших компрессорах ,а цену не снижает!
Ответ от Пользователь удален[гуру]
Может стоитне ровно? Попробуйте выровнить ножки.
Может стоитне ровно? Попробуйте выровнить ножки.
Ответ от Елена Синельникова[гуру]
Значит фигня-холодильник
Значит фигня-холодильник
Ответ от Zhuravka[гуру]
написать в 2 экз. претензию в магазин и отправлять товар в независимую экспертизу. отправка товара туда - за счет магазина.
написать в 2 экз. претензию в магазин и отправлять товар в независимую экспертизу. отправка товара туда - за счет магазина.
Ответ от Огневушка[гуру]
Я если честно не поняла, Вы сдавали в гарантийную мастерскую его для заключения правильно ли он работает или нет? Если на руках у Вас будет заключения авторизованного сервисного цетра о его неремонтнопригодности, Вам продавец должен его заменить на другой холодильник. У любого технически сложного изделия есть технические характеристики, которые должны выдерживаться, в том числе и уровень шума. И потом холодильник фирмы Либхер может быть произведен не только в Германии и Австрии, но и в Болгарии, на заводе фирмы.
Я если честно не поняла, Вы сдавали в гарантийную мастерскую его для заключения правильно ли он работает или нет? Если на руках у Вас будет заключения авторизованного сервисного цетра о его неремонтнопригодности, Вам продавец должен его заменить на другой холодильник. У любого технически сложного изделия есть технические характеристики, которые должны выдерживаться, в том числе и уровень шума. И потом холодильник фирмы Либхер может быть произведен не только в Германии и Австрии, но и в Болгарии, на заводе фирмы.
Ответ от Єёдор ---[гуру]
Во первых надо успокоиться.
Нужно развернуть холодильник и посмотреть нет ли между компрессором и корпусом транспортировочной вставки.
Выявить источник шума: нет ли деталей передающих вибрацию от компрессора на корпус.
Если шум только от компрессора - на компрессор дается отдельная гарантия, она как правило больше чем на сам холодильник.
Как я понял мастера вы не вызывали? Можно его вызвать по гарантии, но сказать что холодильник НЕ включается. Когда он прибудет - решить с ним вопрос...
Во первых надо успокоиться.
Нужно развернуть холодильник и посмотреть нет ли между компрессором и корпусом транспортировочной вставки.
Выявить источник шума: нет ли деталей передающих вибрацию от компрессора на корпус.
Если шум только от компрессора - на компрессор дается отдельная гарантия, она как правило больше чем на сам холодильник.
Как я понял мастера вы не вызывали? Можно его вызвать по гарантии, но сказать что холодильник НЕ включается. Когда он прибудет - решить с ним вопрос...
Ответ от Леонид Крыжанюк[гуру]
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели холодильник, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Холодильник не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). По срокам – экспертиза проводится в течение 20 дней. И пригласить на проведение экспертизы Вас должны в течение этого срока.
А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта.
Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость холодильника. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) .
Если холодильник за это время подорожал.
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости холодильника.
Согласно ст. 18 п. 7 Закона « О защите прав потребителей» Расходы на транспортировку данного холодильника должны быть оплачены магазином, при предоставлении документов подтверждающих оплату.
Так же в заявлении укажите, что сам холодильник, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели холодильник, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Холодильник не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). По срокам – экспертиза проводится в течение 20 дней. И пригласить на проведение экспертизы Вас должны в течение этого срока.
А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта.
Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость холодильника. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) .
Если холодильник за это время подорожал.
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости холодильника.
Согласно ст. 18 п. 7 Закона « О защите прав потребителей» Расходы на транспортировку данного холодильника должны быть оплачены магазином, при предоставлении документов подтверждающих оплату.
Так же в заявлении укажите, что сам холодильник, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Ответ от Ётрелец[гуру]
вызывай эту гарантийку пока им не надоест говорить такие глупости.
вызывай эту гарантийку пока им не надоест говорить такие глупости.
Ответ от 22 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Купили холодильник Liebher, работает очень громко и издает посторонние звуки, гарантийная говорит, что так и должно быть