Закон о защите прав потребителей консультант плюс
Автор Надежда задал вопрос в разделе Гражданское право
Требуется консультация юриста, Закон "О защите прав потребителей" и получил лучший ответ
Ответ от ПР[активный]
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (ваш товар в данный перечень не входит, следовательно обязаны предоставить аналогичный товар)
© КонсультантПлюс, 1992-2013
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
© КонсультантПлюс, 1992-2013
Еще совет, вести диалог с продавцом лучше всего на бумаге. Пишите претензию, в ней прямо указываете чего Вы хотите от продавца.
Право на аналогичный товар имеете. За просрочку предоставления - 1% от цены товара в день. Максимальный срок ремонта - 45 дней, условия договора, которые увеличивают это срок - недействительны (ст. 16 ЗоЗПП)
Лучше консультирутесь у кого была такая проблема и они её решили. Алгоритм-изучите Закон о защите, и прежде всего найдите в Законе и в действиях продавца при продаже и при предпродажной подготовке то, что не соответствует закону, или инструкции на продукцию. Претензии только письменно под роспись, лучше почтой с уведомлением, при нерешённости проблемы в суд и только так. Так я отказался от ТV Тошиба без сертификата соответствия (серый образец), от стиралки Gorenjia и т. д.
ну и где
Ну так и сходите к юристу на консультацию. И заплатите ему за его работу деньги. А то все тут хотят бесплатные консультации юристов получить. Это все же больших денег стоит. Я вот юрист, но меня ужасно раздражают эти просьбы прокосультировать бесплатно. Я же не прошу у парикмахера меня бесплатно постричь или у массажиса бесплатный массаж сделать. Так почему же Вы считаете возможным просить профессиональную консультацию просто так. Странно это..