Автор Александр Ермоленко задал вопрос в разделе Покупки в Интернете
Возврат товара на eBay при подделке. и получил лучший ответ
Ответ от Mister X[гуру]
На мой взгляд, выгодных вариантов решения данной проблемы вообще нет. В любом случае, оставив камеру себе, 40$ в виде компенсации Вы не получите. Лучше, как мне кажется, открыть диспут и уже там уламывать продавца на более весомую, чем 10$, скидку. Но не перестарайтесь в своих требованиях. Имейте ввиду, что в случае Вашего несогласия с предложениями продавца, вердикт вынесет спорная комиссия eBay.В худшем случае она вынесет решение о том, что Вы должны будете отправить камеру в Китай продавцу (это будет стоить Вам максимум 20$ с трек-номером) и только после доставки получите 60$ на свой счет.
Mister X
Просветленный
(34320)
Теперь в рамках этого диспута ломайте продавца на более весомую скидку. Я думаю, что больше 20$ он Вам не предложит (даже если Вы пригрозите ему отрицательным отзывом).
В случае, если вы утверждаете, что товар - не оригинальный (подделка, контрафакт), Служба поддержки может попросить вас за свой счёт провести экспертизу, а затем - уничтожить товар с составлением специального акта. В связи с этим рекомендую отрабатывать претензию с несоответствием параметру съёмки в Full HD - товар существенно отличается от описания, не соответствует заявленным параметрам в объявлении. В данном случае придётся отправить товар за свой счёт обратно продавцу и вы получите назад возмещение (цену товара и первоначальной доставки). Если продавец будет готов возместить ущерб до эскалации диспута в Службу поддержки - вы сами договариваетесь, что именно вас устроит (полная, частичная компенсация и т. д.). Если не договоритесь - эскалация и возврат товара в Китай за свой счёт.