Как вернуть товар в эльдорадо
Автор Айнур Салимов задал вопрос в разделе Техника
возврат товара в эльдорадо и получил лучший ответ
Ответ от Ruslan Nes[мастер]
Попробую помочь.
Нужно вернуться в магазин, и обменять товар или вернуть деньги.
Обычно, без проблем меняют. (если не затягивать)
Если на устную просьбу не отреагируют, то нужно писать заявление. (Попросите у продавцов бланк)
смотри ст. 18 ЗоЗПП
(Акустическая система, это технически сложный товар, т. к. есть гарантийный талон)
Требуйте возврата, обмена, на ваше усмотрение.
(Нужно не отказаться от ремонта, а выбрать возврат или обмен)
Экспертизу вас сделать не заставят. Не имеют права. Но заявление об возврате рассматривают до 10 дней (7 дней для обмена). Это, если магазину нужно удостоверится, что она действительно сломана, и что сломали ее не вы. (Впрочем здесь и ежу понятно, всегда можно цепануть и послушать, думаю вопросов не возникнит. )
Если возникнут вопросы, можно задать их отделу по защите прав потребителя. Да, есть специальный отдел, который консультирует по таким вопросам. Его, и его телефоны, можно найти в 2ГИС.
"Это выгоднее чем менять брак. "
Извини Дмитрий, но любому магазину приходится работать с браком. Даже, если товар солидных брендов, все равно в таком типе товаров около 5-7% брака. (Попадалась такая статистика) Магазину приходится постоянно работать с браком, он не может кинуть каждого. (Даже если очень хочет) Есть отлаженная система по возвратам, и она работает. (Худо-бедно но работает)
Ну а если кинут, пишите отзывы, учтем при будущих покупках.
Экспертиза 7-10 дней. Смотри ст. 21,22 ЗоЗПП (а также 23 и 23.1)
Есть исключения для обмена (до месяца)
Если потребовать деньги, то 10 дней, край.
у них очень много обмена мы с семьей пока обменивали пылесос человек двадцать пришло на обмен товара так они ещё и в наглую деньги просят охамели уже пора разобраться с этой компанией.
не обменяют- жопу им порви!
от ремонта письменно отказывайся
Проще наверное ВОЗВРАТ ТОВАРА ЦЫГАНЯМ.. Ну сначала экспертиза.. около месяца... а потом выдет так что товар неисправен по вашей вине. Они ведь за это платят. Это выгоднее чем менять брак.
заберут в ремонт, можешь требовать такую же на время ремонта, или пиши заяву директору что отказываешся забирать из сервиса, в заяве пригрози обществом защиты прав потребителей (копию заявы туда) и судом
мне в DNS так денги вернули за принтер
У них там стопки жалоб. Каждый второй товар - брак.
Деньги обязаны будут вернуть.
Нашли где покупать...
почитайте договор, может там есть что то про это.
а так есть телефон куда вы можете позвонить и поинтересоваться, можно ли обменять или вернуть.
а так по идее должны поменять без экспертизы