Автор Педантичный задал вопрос в разделе Юридическая консультация
Возврат покупки и получил лучший ответ
Ответ от Їернов О.В.[гуру]
Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет.
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.
Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством РФ.
Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей".
нет
Отказать-то могут, но это будет незаконно. В случае отказа посмотри по сторонам: где-то на видном месте в магазине должен висеть список полезных телефонов: тел. шефа этого заведения и тел. отдела по защите прав потребителя. Если списка нет - уже повод для скандала. Если нашла-таки номера - звони. Сначала шефу с рассказом о своих планах насчет отдела по защите прав потребителей - обычно на этом этапе все решается. Если нет - прямо из магазина звонишь в отдел и далее действуешь соответственно их указаниям.
До 14 дней - не имеют права, причем наличие чека необязательно. Если вам откажут - идите в торговую инспекцию, прокуратуру.
Если есть чек, то не откажут!