Возврат и обмен технически сложного товара
Автор Анна Железникова задал вопрос в разделе Гражданское право
Возврат технически сложного товара и получил лучший ответ
Ответ от КОнстантин[гуру]
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
вы МОЖЕТЕ требовать возврата денег ИЛИ обмена товара
в срок ДО 15 дней с момента покупки
делать это нужно ПИСЬМЕННО
если вы ПИСЬМЕННО ничего не потребуете - ваш товар уйдёт в РЕМОНТ
обращаться ТОЛЬКО к ПРОДАВЦУ
ни в коем случае не соваться в СЦ
что касаемо экспертизы - ПРОДАВЕЦ будет решать, нужна эта экспертиза или не нужна
и если продавец посчитает нужным - то он её проведёт
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, ВОЗВРАТЕ уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение ДЕСЯТИ ДНЕЙ со дня предъявления соответствующего требования.
без ремонта (ну и экспертизы в процессе его) нельзя. Только если продавцы на встречу пойдут.
вернуть можно будет только если не починят за 45 дней или если он будет не ремонтно пригоден.
а ноутбук эта такая гадость которая легко чинится заменой сломанной детали.
у вас его забирут, починят и вернут вам.
В случае, если у товара (техн. сложного) обнаружен недостаток в теч. 14 дней со дня покупки, то договор купли продажи можно расторгнуть, т. е. вернуть деньги.
В этом случае необходимо заявить о недостатке продавцу, проведение экспертизы это как ваше право, так и продавца. Бояться этого не нужно.
Главное не сдавать в ремонт, и не проводить гарантийных ремонтов.
можете, а экспертиза на усмотрение продавца, они имеют полное право провести экспертизу. но если вы будите расторгать договор, у них есть есть 10 дней для удовлетворения вашего требования. включая экспертизу
От здесь вся информация о том, как вернуть товар в магазин