удовлетворять требованиям или требования
Автор Андрей задал вопрос в разделе Гражданское право
Товар не удовлетворяет требованиям!! ! Как быть? и получил лучший ответ
Ответ от Леонид Крыжанюк[гуру]
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели фотоаппарат, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Фотоаппарат не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость телефона. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если телефон за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости фотоаппарата.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам телефон, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Да, конечно можно. Вы должны банку, а не магазину.
Можно обменять на более продвинутую модель..., я это делал...
Сложная бытовая техника и т. д. , по-моему (это Касьяновский) приказ, который уже не действует. Предложите возврат по-хорошему, потому что по-ихнему всё равно не будет!
ВЫ вправе: вернуть товар и потребовать возврата денег, потребовать замены на точно такой же исправный товар, потребовать обменять на товар другой марки с перерасчетом цены. Требование должно быть удовлетворено, даже есл недостаток признан несущественным ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".Если не берут обменять, то на имя директора магазина пишите претензию. Если не хотят брать претензию. то на одном экземпляре пусть пометят, что не принимают ее и тогда идите в суд.
для начала обратитесь в магазин с претензией, где письменно изложите свои требования
вы наверняка столкнётесь с проблемой "а он же взят в кредит" - это не проблема, банку вы будете должны в любом случае (поменяют ли вам товар с доплатой, вернут ли вам деньги и т. п. - всё равно банку вы должны)
Вы имеете все права, перечисленные в Законе РФ "О защите прав потребителей" - эта тоненькая книжица стоит рублей 30, а очень полезна
Обратитесь к юристу по защите прав потребителя и конечно в магазин к директору, пусть, согласно закону, назначат проверку фотоаппарата (экспертизу)
Можете обменять на другой, только если обнаружиться заводской дефект. Цифр. фотокамера попадает под разряд сложной бытовой техники и не подлежит обмену в случае, если вас не устраивает цвет, размер, дизайн и т. д. Но: некоторые фирмы идут навстречу клиентам и обменивают по их желанию.