Автор Ёаша Никитина задал вопрос в разделе Гражданское право
К юристам по защите прав потребителей! Купила в "Пятерочке" товар, на кассе оказалось, что он в 4 раза дороже. и получил лучший ответ
Ответ от ЛИ[гуру]
Возврат товаров надлежащего качества.
Шаг 1. Согласно ст. 25 закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар приобретен, если указанный товар не подошел покупателю по габаритам, комплектации, форме, расцветке, фасону или размеру.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если этот товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы и заводские ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый или товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату этого товара. Отсутствие у покупателя чеков или иных документов, подтверждающих оплату товара, препятствием не является, но влечет необходимость заручения свидетельскими показаниями о факте совершения им покупки.
Не полежит обмену товар надлежащего качества, входящий в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату". При этом следует обратить внимание на то, что в законе говорится об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в случае, если аналогичного товара, подходящего покупателю по габаритам, форме, расцветке, фасону, размеру и комплектации, в наличии нет. Таким образом, если покупатель желает возврата денег, он должен настаивать на утверждении, что аналогичного и подходящего именно ему товара у продавца нет.
Шаг 2. Далее следует обращение к продавцу с требованием об обмене товара надлежащего качества. При себе необходимо иметь товар и желательно заранее составленное письмо.
Шаг 3. Если законные требования покупателя игнорируются, необходимо обращаться в суд. О плюсах и трудозатратах, связанных с судебным разбирательством
ЛИ
Гуру
(4274)
Как я понимаю - имеете право, но указав другую причину - товар вам не подошел по габаритам, комплектации, форме, расцветке, фасону или размеру. Придумайте что-нибудь. Написано же, что можно обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Вы какой товар приобрели?
Правы Вы, так как магазин обязан продать по той цене, которая указана на ценнике.
Из вашего. сообщения вы. Цена на витрине - публичная оферта по которой продавец покупателю предлагает товар. Если на кассе цена иная - это обман.
Цена - существенное условие договора купли-продажи. Подайте заявление в местную администрацию и Роспотребнадзор. Продавца привлекут к административной ответственности.
смотря какой товар, есть товары которые возврату и обмену не подлежат, тем более что Вы сами говорите, что цена была верная, просто вы неправильно посмотрели ценник, в данном случае надо было спросить о цене до того как товар был пробит, та какой товар?
Цена соответствовала пробитой по кассе. В чем вопрос может быть. Если это продовольственный товар, вернуть его Вы не можете.