Автор Mr_ShiZ@riuM задал вопрос в разделе Обстановка на работе
Обязан ли продавец-консультант в мебельном сообщить по требованию покупателя телефон директора? и получил лучший ответ
Ответ от Л...[новичек]
мы продавцы весь удар за некачественную мебель должны брать на себя. А директора в это время на канарах отдыхают. Мои покупатели тоже часто спрашивают тел директора в офисе чтобы высказать ему все но я как на военной базе должна молчать и как могу успокаивать клиента. А на доске информации тока инн и номер тел комитета защиты написан. сами директора не берут на себя ответственность беседовать с народом
Ответ от Марго[гуру]
Не думаю, что ОБЯЗАН, но МОЖЕТ. Я работаю в магазине стройматериалов - у нас телефон начальника торгового отдела висит большими цифрами на видном месте. Если приходит недовольный клиент мы сами, как можем стараемся разрешить ситуацию по цепочке - продавец-старший менеджер и уж если совсем туго - начальник торгового отдела. На директора в основном выходят или постоянные клиенты или особо недовольные частные лица. Но до этого мы стараемся не доводить.
Не думаю, что ОБЯЗАН, но МОЖЕТ. Я работаю в магазине стройматериалов - у нас телефон начальника торгового отдела висит большими цифрами на видном месте. Если приходит недовольный клиент мы сами, как можем стараемся разрешить ситуацию по цепочке - продавец-старший менеджер и уж если совсем туго - начальник торгового отдела. На директора в основном выходят или постоянные клиенты или особо недовольные частные лица. Но до этого мы стараемся не доводить.
Ответ от Личный кабинет удалён[гуру]
Обычно кто раздает такие телефоны очень быстро увольняют. У вас должны быть какие то инструкции на данный вариант, если нет подойдите к старшему спросите.
Обычно кто раздает такие телефоны очень быстро увольняют. У вас должны быть какие то инструкции на данный вариант, если нет подойдите к старшему спросите.
Ответ от Єормула Ландшафта[гуру]
Так никаких директоров не напасешься!!!
Так никаких директоров не напасешься!!!
Ответ от Ёучка[гуру]
если я-возмущённый покупатель-не получу телефон директора, то пойду в комитет по защите прав потребителя. если мне там не помогут (что уже маловероятно) , я не поленюсь и схожу в прокуратуру-там ТОЧНО помогут.
и даже если это будет какая-то мелкая хрень, директору, который побоялся поговорить со мной, выебут мозг контролирующие службы.
так что менее болезненно для организации дать мне телефон директора (никто не говорит о личном телефоне) .
но, согласна, первый удар должен взять на себя продавец, по мере возможности должен успокоить и решить вопрос.
если я-возмущённый покупатель-не получу телефон директора, то пойду в комитет по защите прав потребителя. если мне там не помогут (что уже маловероятно) , я не поленюсь и схожу в прокуратуру-там ТОЧНО помогут.
и даже если это будет какая-то мелкая хрень, директору, который побоялся поговорить со мной, выебут мозг контролирующие службы.
так что менее болезненно для организации дать мне телефон директора (никто не говорит о личном телефоне) .
но, согласна, первый удар должен взять на себя продавец, по мере возможности должен успокоить и решить вопрос.
Ответ от Ўлия Бороздина[гуру]
по-моему нет, это конфеденциальная информация, как и телефон любого человека. Если клиенту что-то надо позвони сам директору, обрисуй просьбу, а там директор сам решит, давать клиенту свой номер или нет. Хотя может это только у нас так в туризме)
по-моему нет, это конфеденциальная информация, как и телефон любого человека. Если клиенту что-то надо позвони сам директору, обрисуй просьбу, а там директор сам решит, давать клиенту свой номер или нет. Хотя может это только у нас так в туризме)
Ответ от You[гуру]
Вообще то вся информация висит на "Доске информации", там еще есть тел. контролирующих органов. Если такого нет - в комитет по защите прав потребителя. Я так с удовольствием натянул один магазинчик.
Вообще то вся информация висит на "Доске информации", там еще есть тел. контролирующих органов. Если такого нет - в комитет по защите прав потребителя. Я так с удовольствием натянул один магазинчик.
Ответ от 22 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Обязан ли продавец-консультант в мебельном сообщить по требованию покупателя телефон директора?