Автор Майя майя задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Продавец дал неверные характеристики товара и получил лучший ответ
Ответ от Advisor[гуру]
>> Потребитель имеет право в течение 14 дней вернуть товар в магазин и получить деньги, если не нарушен товарный вид и сохранен кассовый чек. >>
Только не в случае приобретения навигатора НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, который является радиоэлектронной аппаратурой с установленным гарантийным сроком из п. 11 Перечня 55 к статье 25 ЗоЗПП:
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).
В соответствии с п. 3 ст. 10 ЗоЗПП информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи (об основных потребительских свойствах товара) , ДОВОДИТСЯ ДО СВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ, ПРИЛАГАЕМОЙ К ТОВАРАМ (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . Устных консультаций продавца там нет.
Согласно п. 1 ст. 12 ЗоЗПП если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, если Вы можете ДОКАЗАТЬ факт предоставления ненадлежащей информации продавцом - шанс вернуть товар продавцу и получить деньги обратно у Вас есть, в противном случае увы.
Ищите несоответствия аппарата описанию в руководстве - это единственный реальный шанс его вернуть.
Обратитесь в Роспотребнадзор.
В "Законе о защите прав потребителей" черным по белому написано: Потребитель имеет право в течение 14 дней вернуть товар в магазин и получить деньги, если не нарушен товарный вид и сохранен кассовый чек.