Автор AgRRus задал вопрос в разделе Сервис, Обслуживание, Тюнинг
Существует ли предельно допустимый срок на выполнение гарантийного ремонта автомобиля (фольксваген)??? и получил лучший ответ
Ответ от Вадик[гуру]
Ребята а вы что такие наивные? ПО ЗАКОНУ ЛЮБАЯ "Гарантийная" поломка, если она произошла не в первые 15 дней после приобретения автомобиля, и если дилер не отказывается её устранять может быть устранена в течении рабочих 45 дней. В этот срок НЕ ВХОДЯТ Праздничные дни, но входят выходные суббота и воскресение. Тем более если поломка связана с электроникой или заменой агрегата. Потом, на обмен авто дилер идёт ТОЛЬКО после консультации с заводом - изготовителем. Тут могут быть подключены юристы самого представительства этой марки. И потом, НА складах у них обычно тоже дурдом, они зачастую сами не знают, что у них есть а чего нет и в каком количестве. И в конце концов ЧТО ЗА НЕИСПРАВНОСТЬ?? ? В ЧЁМ ПРИЧИНА?
сроки есть но есть много причин покоторым возможны задержки... непоставка запчастей допустим в данный праздничный момент в германии он продлится еще долго....
Шаг первый - составляется претензия, с указанием ваших пасп данных, данных автомобиля, причин недовольства, даваемых Вами сроков к решению проблемсов (или удовлетворению требований) и сообщаете о своем намерении в противном случае подать иск о возмещении морального и материального ущерба +услуг дорогого юриста. Она направляется на имя гендира подразделения с уведомлением о вручении.В претензии можно так же указать требование об обмене автомобиля, раз ремонт является такой серьезной трудностью.Шаг второй - при отсутствии телодвижений с их стороны - подаете иск в суд, к нему прикладываете. соответственно, копию отправленной им претензии. До этого, как правило, не доходит.Еще очень полезно стукануть в Роспотребнадзор, они эти темы любят, в представительство этой конкретной марки, словом, напрячь по всем инстанциям.
смотря когда машина куплена, поднимите законы про авто там сейчас очень подробно все расписано, можно на неустойку развести гарантийку.