Автор Q задал вопрос в разделе Гражданское право
Установлен ли какой нибудь максимальный срок на суммарное время гарантийного ремонта в течении года? и получил лучший ответ
Ответ от Advisor[гуру]
Да, установлен.
В п. 1 ст. 18 ЗоЗПП предусмотрено и такое условие:
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако, речь идет О НЕОДНОКРАТНОМ УСТРАНЕНИИ РАЗЛИЧНЫХ НЕДОСТАТКОВ товара. Если недостаток возник ТОТ ЖЕ САМЫЙ, то можно использовать другое основание из той же Статьи ЗоЗПП: обнаружение существенного недостатка товара, поскольку из определения понятия существенного недостатка, приведенного в Преамбуле ЗоЗПП следует, что существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или НЕДОСТАТОК, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или ВЫЯВЛЯЕТСЯ НЕОДНОКРАТНО, ИЛИ ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ЕГО УСТРАНЕНИЯ, или другие подобные недостатки.
Отсюда:
- если недостаток ДРУГОЙ, то придется сдавать аппарат в ремонт еще раз, поскольку отсутствует условие НЕОДНОКРАТНОСТИ устранения;
- если недостаток тот же самый - он является существенным и Вы вправе предъявить требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества.
В случае, если Вы передаете товар для гарантийного ремонта, делайте этого ЧЕРЕЗ ПРОДАВЦА, предъявляя требование о безвозмездном устранении недостатка товара ЕМУ. И не забывайте, что на основании п. 2 ст. 20 ЗоЗПП в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет, а на основании п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Помните, что АСЦ в большинстве своем не являются уполномоченными организациями по смыслу ЗоЗПП, поэтому предъявлять требование по ст. 18 ЗоЗПП и требовать выполнения всех обязанностей, истекающих из ст. 18 и 20 ЗоЗПП от них затруднительно.
У Вас договор с продавцом - пользуйтесь этим.
Продавец несет перед Вами всю ответственность за качество товара, предусмотренную ЗоЗПП.
>> А это распространяется на юридических лиц? ноутбук был куплен на юр. лицо>>
Нет, "30 ДНЕЙ" только на договора купли-продажи, заключенные с потребителями.
В отношении существенности недостатка товара по договору купли-продажи между юрлицами - да, 475 ГК РФ, определение существенности то же самое.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575 персональные компьютеры с основными периферийными устройствами относятся к технически сложным товарам.
На основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара, в котором обнаружены недостатки, ты вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение 15 дней со дня передачи тебе такого товара.
Так как эти 15 дней уже прошли, то отказаться от договора купли-продажи компьютера и потребовать возврата денег или потребовать замены компьютера ты вправе в случае невозможности использования ноутбука в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 того же закона) .
Так как ноутбук пролежал в ремонте уже 45 дней, вследствие чего ты не мог им пользоваться, и сломался снова, значит опять нести его в ремонт необязательно, так как ты имеешь право потребовать либо возврата денег за товар, вернув его продавцу, либо замены товара.