Автор Ѝля задал вопрос в разделе Гражданское право
Возврат сложнотехнического товара!! и получил лучший ответ
Ответ от Dicens[мастер]
В случае, если дело дойдет до суда, Вам нужно будет сослаться на то, что это технически сложный товар и по закону Вы не обязаны возвращать за него деньги, в случае если этот товар исправен.
А вот к чему из перечня технически сложных товаров Вы бетономешалку причислите - это уже интересный вопрос. Тот факт, что у неё есть провода вовсе не делает её автоматически технически сложным товаром. Хотя... у них есть колесики. Можно сказать, что это автомобиль.Dicens
Мастер
(1082)
А это уже не мне решать, а правительству РФ. Правительство установило определенный перечень технически сложных товаров. С ним Вы можете ознакомиться по ссылке.
Зачем проводить экспертизу, вы вправе просто сказать покупателю НЕТ и всё. Если обратиться в суд, можно даже не присутствовать на заседании и доказывать свою правоту в этом случае не нужно, доказывать должен истец, а аргументов у него нет.
Сложно технические товары, на которые установлен гарантийный срок обслуживания возврату и обмену не подлежат. Исключая скрытый заводской брак. (закон защиты потребителей)
"провели экспертизу, сказали что работает. "
- подтверждения покупателя об исправности было недостаточно? или вы по каждому чиху товары экспертизите без повода? и во сколько вам та экспертиза обошлась, интересно?
Самый простой способ - берите с клиента бумагу с признанием о том, что тот час пользовался товаром и не имеет претензий к качеству, и устно отказывайте. (бумагу ту хранить три года)
если экспертиза выявила, что аппарат работает исправно, то вернуть они вам просто потому, что он им не нравится или не нужен не смогут, т. к это сложнотехнический товар
Если товар такой категории исправен, продавец имеет право не возвращать деньги
в кастораме небось трудишься?