Автор Анастасия задал вопрос в разделе Прочие услуги
Добрый день! Оплата покупки банковской картой. и получил лучший ответ
Ответ от Макс[гуру]
Нет, если в присланном вам смс было написано что "Покупка успешно совершена" ну или как то в этом роде, то деньги однозначно ушли, а то что у них не работает аппаратура - то их проблемы.... вы должны по смс проверить факт списания денежных средств. Бывает такое что при попытке оплаты покупки деньги не списываются, соответственно в смс приходит сообщение ; "Операция не выполнена" или в общем какое то подобное сообщение, в котором ясно и четко видно что результат транзакции был отрицательным.... не идите у них на поводу.... Макс
Мастер
(1856)
Как минимум в каждом банке есть бесплатная горячая линия, вы вполне можете позвонить, и назвав контрольную информацию уточнить, прошел ли ваш платеж, как вариант можно обратиться в банк за выпиской по вашему лицевому счету....Принципиально не оставляйте это дело неоконченым, выйдите на руководство магазина, объясните им в чем состоит ваша проблема, вплоть до того что предупредите их что при доказательстве правомерности ваших действий вы обратитесь в полицию с заявлением о маральном ущербе и подозрением в мошеннических действиях данного магазина....иногда сложно отстоять свои права, но нельзя быть в данном случае лояльным и безграммотным. Действуйте....
у меня такое было, деньги сняли смс пришла, кассир слышала, платеж у них не прошел. Мне просто чек не дали.
Покупки то вам отдали? ЕСЛИ НЕ ОТДАЛИ ПОКУПКИ ЗВОНИТЕ В БАНКИ РАЗБИРАЙТЕСЬ.
У них должно быть зафиксировано обращение в банк. Должен быть номер транзакции. Если СМС пришла, значит до банка они достучались и деньги были списаны. В банке должен быть номер этой транзакции.