Автор Мастерская ЯRKO задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Обмен не работающего планшета по гарантии и получил лучший ответ
Ответ от КОнстантин[гуру]
так как ПРОШЛО более 15 дней с момента покупки
то кроме как РЕМОНТ вам ничего и НЕ было положено
что продавец и сделает - в установленные законом сроки ( не более 45 дней )
иных требований вы предьявить просто НЕ можете
вы можете только ТРЕБОВАТЬ от продавца предоставить
вам ПОДМЕНУ товара на время ремонта
Ответ от Алена Полякова[эксперт]
тут полное ваше право отдать его обратно в течении двух недель ) .отдать, обменять. Продавец обязан, но только если не по вашей вине от не работает)
тут полное ваше право отдать его обратно в течении двух недель ) .отдать, обменять. Продавец обязан, но только если не по вашей вине от не работает)
Ответ от Volk[мастер]
Ваше право. Через 45 дней можете требовать деньги.
статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ваше право. Через 45 дней можете требовать деньги.
статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ответ от Вадим[гуру]
Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись
Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись
Ответ от Ёирена Сладкоголосая[гуру]
Если не отремонтируют, тогда сможете требовать обмена, сейчас вы уже сдали в ремонт, теперь ждите результатов. Если затянут с ремонтом, тогда сможете требовать возврата денег, не раньше.
Если не отремонтируют, тогда сможете требовать обмена, сейчас вы уже сдали в ремонт, теперь ждите результатов. Если затянут с ремонтом, тогда сможете требовать возврата денег, не раньше.
Ответ от Потребитель[гуру]
...
...
Ответ от 22 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Обмен не работающего планшета по гарантии