нлп

Ответ от Олливандер[гуру]
К ответу Бетчера что-то добавить трудно, Википедия - страшная сила, но я попробую. Дело в том, что я уже два года потратил на изучение и практическое освоение прикладной психологии, получил несколько сертификатов в колледжах и приобщился к внутрифирменному обучению в нескольких ведущих западных фирмах. И вот что мне удалось выяснить.
НЛП, в отличие от того впечатления, которое может сложиться из источников, доступных в Сети, включая Википедию - довольно обыденная и рутинная область прикладного знания, ничуть не более секретная и ничуть не более направленная против человека, чем, например, хирургия или кулинария. Просто, как и в случае хирургии и кулинарии, во-первых, для успеха в практическом освоении НЛП нужен талант и практический навык, одним чтением здесь успех не достигается; во-вторых, НЛП может применяться и на благо человека, и во вред ему, но вообще намного чаще изучается профессионалами с целью применения на благо их клиентов; и, в-третьих, даже когда НЛП применяется для Вашего блага, Вам всё равно правильнее не заглядывать на "кухню" профессионала, что тоже роднит НЛП с кулинарией и хирургией.
Пример. Вы хотите купить качественный дорогой товар, например, плоскопанельный телевизор, жутко навороченный мобильник или новый дорогой импортный автомобиль. Большинство покупателей любого из этих товаров настроены и ведут себя таким образом, что, если продавец будет просто отвечать на их вопросы и позволит покупателю быть ведущим, а себе отведёт роль ведомого, то покупатель либо не сможет успешно совершить покупку, либо, совершив покупку, будет не вполне ею удовлетворен. Причин несколько: волнение, ожидание подвоха, туманные представления о своих потребностях и желаниях, и некоторые другие не вполне уместные, но, увы, естественные проявления иррациональной природы человека.
Итак, продавец, даже очень честный и нацеленный на удовлетворение покупателя, избрав себе роль ведомого, не сможет достаточно полно удовлетворить покупателя. Тот же самый продавец, применяя НЛП, то есть, другими словами, общаясь с клиентом более грамотно, с учетом общей иррациональной природы психологии человека и индивидуальных особенностей данного клиента, сможет:
- узнать у Вас, чего Вы в действительности хотите, в отличие от той неполной и противоречивой информации, которую большинство покупателей сами сообщают о своих пожеланиях
- помочь Вам в осознании Ваших приоритетов и в выборе того товара, который в действительности наиболее полно удовлетворяет Ваши пожелания и требования
- помочь Вам снять нервное напряжение, мешающее Вам успешно выбрать наиболее удовлетворяющий вас товар, проверить и убедиться, что Ваш выбор верен, и добраться до такой важной стадии процесса покупки, как принятие взвешенного и продуманного окончательного решения о покупке
- в итоге - обеспечить, что статистика степени удовлетворения покупателей товаром, как краткосрочная (процент жалоб и возвратов) , так и долговременная (процент рекомендаций и повторных покупок) будет гораздо выше, чем без НЛП. Это, кстати, означает, что НЛП несводимо к манипулированию или гипнозу, т. к. в противном случае долговременное удовлетворение потребителей не достигалось бы - ведь любое "одурманивание" выветривается довольно скоро после прекращения "одурманивающего" воздействия.
К слову, в отличие от сказанного Бетчером, НЛП не является "направлением знания, близким к психологии", а является частью прикладной психологии. Вы ведь не скажете, что Ваша правая ладонь близка к Вашей правой руке, верно?
Источник: Собственный опыт, образование и работа.