Как сдать обувь обратно в магазин
Автор Ѐенат задал вопрос в разделе Юридическая консультация
Как сдать обувь, которая просто не понравилась? и получил лучший ответ
Ответ от Илья анисимов[активный]
Согласно гражданскому законодательству (ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей) потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Потребитель вправе осуществить это, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Причем это право действует именно 14 дней, а не 7 или 3, как иногда пишут продавцы в гарантийных талонах или договорах купли-продажи.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара) .
Несмотря на то что товарный чек у вас есть, скажу вам на будущее. Очень часто недобросовестные продавцы просто отказываются признать свой товар, поэтому очень трудно доказать, что товар приобретен именно у этого продавца. Конечно, Закон допускает возможность использовать как доказательство показания свидетелей. Но нередко граждане приобретают товар, заказывают работы или услуги без свидетелей. Поэтому, несмотря на то что Закон не обязывает продавца выдавать товарный чек, покупатели должны сами себя обезопасить и требовать при покупках товарные чеки. Иногда продавцы отказывают в выдаче товарных чеков ввиду отсутствия бланков. Но это не является основанием для подобного отказа. Товарный чек можно выписать на простом листе бумаги с указанием номера свидетельства индивидуального предпринимателя, Ф. И. О. продавца, вида товара, цены, даты продажи, гарантийного срока и подписи.
Закон о правах потребителей почитай. Там написано, что товар можно обменять на аналогичнй с доплатой или без, либо если такового не имеется расторгнуть договор купли-продажи в течении 14 дней с момента покупки, даже если он порсто не нравится, но только в том случае если он не был в употреблении и полностью сохранен надлежащий вид и все упаковки. Но это тебе лучше почитать все сам поймешь и бить на это, если конечно на сандалиях не остались следов носки.
там определены сроки, этим и руководствуйтесь
скажи, что натирают, или еще какой дискомфорт доставляют, в течение двух недель должны принять обратно
а если не примут, то обращайся в роспотребнадзор, тока не вздумай там сказать, что они тебе просто разонравились
В течение двух недель можно вернуть любую вещь, но в Вашем случае проблема в том, что вы их уже носили, по подошве это будет видно. Попробуйте поменять, в таких случаях они более сговорчивые.
Попытка - не пытка!
если ты уже их одевал(а) на улицу то просто так в течении двух недель ты не придешь и не сдашь! Единственное что ты можешь это сдать их как брак и отправить на экспертизу, но если никаких дефектов нет то ты проиграешь! А вообще неудобство тоже может быть связано с браком.
Примут. ты только их протри хорошенько от пыли. и скажи что не носил на улице, а только дома примерил...
Примут. Обязаны принять в течении двух недель. Если купил не год назад, то примут. А не примут, жалуйся в общество по защите прав потребителей.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Нет, не примут. Так как вы ее уже носили. Вернуть обувь, которая уже использовалась можно только в том случае, если на ней есть производственный брак. Если есть сомнения в том, производственный это брак или нет, то товар отдают на платную независимую экспертизу. Если брак не по вашей вине, то платит магазин, если по вашей, то за эспертизу платите вы и обувь возвращают вам.
принять обязаны... не примут в отдел по защите прав потребителей... главное что срок должен быть не более двух недель