Автор Антонина задал вопрос в разделе Прочие карьерные вопросы
Что лучше менеджер по работе с клиентами или менеджер по продажам? Плюсы и минусы? и получил лучший ответ
Ответ от Ёергей Романовский[гуру]
Если исходить из четкого определения должностей (на самом деле у нас название должности ничего не означает - об этом просто не думают, функционал у работника может быть какой угодно) , то менеджер по продажам занимается активным поиском и продажей товара, услуги, а менеджер по работе с клиентами просто обслуживает клиентов, которые уже есть в базе или которые ему позвонят сами. Обычно это делается в компании, где клиенты привлекаются рекламой и активными действиями руководства компании (часто это оптовая торговля, высоко технологические отрасли и т. д.) . Естественно, что квалификация менеджера по продажам должна быть выше и зарплата при прочих равных условиях тоже выше, т. к. он вынужден искать и охмурять клиента, а не просто оформить его заказ (работа клерка) , но в зависимости от отрасли это может меняться. Плюсы менеджера по продажам (если он специалист) - он всегда востребован на рынке труда, т. к. именно он приносит деньги, хорошая зарплата. Минусы - нервная, напряженная работа, много общения с разными и не всегда адекватными людьми, заработок не стабилен. Менеджер по обслуживанию клиентов - плюсы: относительно спокойная, рутинная работа клерка, не надо активно искать клиентов и что-то им впаривать, но.. . минусы - зарплата ниже, ценность работника ниже и значит легко могут уволить, стабильно, но мало свободы в действиях.
это одно и тоже -вы должны продавать, впаривать товар
в продажах з. п. от процентов зависеть будет))) но есть вариант и много зарабатывать-смотря как продавать))) а с клиентами в большинстве случаев з. п. от процентов не зависит) но работа с претензиями) и все такое)
менеджер с клиентами - привлекает новых клиентов разными способами, перетягивает их у конкурентов, работает с уже имеющейся базой клиентов, отслеживает своевременную поставку продукции и т. д. Менеджер по продажам, на западе - это руководитель среднего звена, маленький начальник отдела, а у нас в торговле теперь все менеджеры. Так вот, это просто ПРОДАВЕЦ. Кем быть лучше выбирать вам...