Автор ИП задал вопрос в разделе Финансовое право
закон о защите прав потребителей (мебель) и получил лучший ответ
Ответ от Xtram[мастер]
абсолютно закономерное требование покупатель вправе отказаться от покупки до полной оплаты и передачи
Ответ от Елена Коваленко[гуру]
Такие ситуации регулируются Правилами продажи товара по образцам. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю товарного или кассового чека или иного док-та, подтверждающего оплату товара либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 21 Правил) . Покупатель действительно может отказаться отказаться от исполнения договора до передаче ему товара, в этом случае покупатель обязан возместить продавцу расходы, понесенные продавцом, в связи с исполнением договора (п. 22 Правил) .
В данном случае, Вы должны вернуть покупателю деньги за минусом понесенных расходов (о том, что магазин понес определенные расходы, связанные именно с исполнением данного договора, должно быть документальное подтверждение) .
Продажа товаров по образцам нормами ст. 26 прим ЗЗПП не регулируется и к дистанционному способу продажи товара не относится
Такие ситуации регулируются Правилами продажи товара по образцам. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю товарного или кассового чека или иного док-та, подтверждающего оплату товара либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 21 Правил) . Покупатель действительно может отказаться отказаться от исполнения договора до передаче ему товара, в этом случае покупатель обязан возместить продавцу расходы, понесенные продавцом, в связи с исполнением договора (п. 22 Правил) .
В данном случае, Вы должны вернуть покупателю деньги за минусом понесенных расходов (о том, что магазин понес определенные расходы, связанные именно с исполнением данного договора, должно быть документальное подтверждение) .
Продажа товаров по образцам нормами ст. 26 прим ЗЗПП не регулируется и к дистанционному способу продажи товара не относится
Ответ от Дед[гуру]
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
В данном случае, раз заказали в магазине - это не продажа по образцам, поэтому
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Покупатели не правы
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
В данном случае, раз заказали в магазине - это не продажа по образцам, поэтому
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Покупатели не правы
Ответ от Палыч_[гуру]
Закон о защите прав потребителей не содержит нормы о праве Покупателя отказаться от исполнения дговора без объяснения причин и при отсутствии со стороны Продавца каких либо нарушений.
Следовательно вступают в силу нормы ГК РФ именно ст. 310 где указано что отказ от исполнения договора в односторонеем порядке не допустим кроме случаев предусмотренных зконом или договором.
так вот Закон в Вашем случае это Закон о ЗПП а он не содержит таких прав потребителя и договор в котором надо надеятся что нет условий одностороннего отказа от договора.
Дистанционный сопособ продажи не включает в себя способ продажи товара по образцам. Он не подходит в данном случае. применение его Поккупателем не является правомерным
Закон о защите прав потребителей не содержит нормы о праве Покупателя отказаться от исполнения дговора без объяснения причин и при отсутствии со стороны Продавца каких либо нарушений.
Следовательно вступают в силу нормы ГК РФ именно ст. 310 где указано что отказ от исполнения договора в односторонеем порядке не допустим кроме случаев предусмотренных зконом или договором.
так вот Закон в Вашем случае это Закон о ЗПП а он не содержит таких прав потребителя и договор в котором надо надеятся что нет условий одностороннего отказа от договора.
Дистанционный сопособ продажи не включает в себя способ продажи товара по образцам. Он не подходит в данном случае. применение его Поккупателем не является правомерным
Ответ от Лариса[гуру]
Потребитель вправе отказаться от покупки, но как правило, такие условия предусматриваются договором, допустим что в случае отказа от приобретения покупатель уплачивает определенную неустойку, если у вас вообще не было никого договора, то в этой ситуации, вам ничего не остается как вернуть предоплату и самим далее реализовывать эту мебель
Потребитель вправе отказаться от покупки, но как правило, такие условия предусматриваются договором, допустим что в случае отказа от приобретения покупатель уплачивает определенную неустойку, если у вас вообще не было никого договора, то в этой ситуации, вам ничего не остается как вернуть предоплату и самим далее реализовывать эту мебель
Ответ от 22 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: закон о защите прав потребителей (мебель)