Автор Без псевдонимов задал вопрос в разделе Банки и Кредиты
Какова роль маркетолога в банке? Чем занимается маркетолог в банке? Какова его роль? и получил лучший ответ
Ответ от Кирилл Каргин[новичек]
Что то у вас неверная или сильно устаревшая информация. Вы биографии членов Правления банков почитайте и посчитайте сколько из них бывшие мваркетологи. По вашему при таком высоком уровне конкуренции в банковской отрасли, где все продукты однородные, кто же их продает? Продвигает новые продукты, различные акции по их продвижению, в канун Нового года сколько их было? Занимается имиджем банка, его PR, а если это сделано к тому же высокопрофессионально, вы и не догадаетесь, что это ПР. А реклама, а спонсорство, благотворительность. По вашему мнению этим занимается Главный бухгалтер, ну или по крайней мере старший операционист? Сколько публикаций выходит о банке, банки раскуручивают и продвигают также, как и звезд, только методы другие. И чем меньше вы об этом догадываетесь, тем лучше. Если говорить о роли маркетолога в банке, то это роль серого кардинала.
наверно марки на заказные письма по неоплаченым кредитам клеит!!!
Не секрет, что критические ситуации отлично обнажают проблемные зоны любого бизнеса и людей, их представляющих.
Лет 5-7 назад вошел в моду банковский маркетинг: все ведущие, и не только, банки страны стали активно «заводить» себе отделы маркетинга. Некоторые настолько разошлись, что начали углублять в отделе специализацию, создавая отделы рекламы, пиара, исследований и даже продуктов. По образу и подобию FMCG-рынков, ведь в основном оттуда черпали кадры для первых отделов маркетинга.
Спрашивается – зачем? Зачем насквозь зарегулированной отрасли маркетинг, да еще и в таком количестве людей, его обслуживающих? На что он влияет? На тарифную политику? Наобслуживание клиентов? На прибыль, в конце концов?
Представьте себе картину: директор по маркетингу (кстати, если кто не в курсе, ни в одном правлении банка нет такой должности) - за составлением плана продаж кредитов и депозитов. Или: интервьюеры, измеряющие удовлетворенность потребителей кредитных продуктов (сейчас…) . Или мистерии шопперы, играющие роль агрессивно настроенного клиента. Несмешно
Конечно, наши банки не могли не создавать такие отделы, иначе как же отчитываться о своем прогрессе перед потенциальными покупателями? Но уже ведь все всех купили, можно и расслабиться J
Банковский маркетинг - это примерно то же самое, что маркетинг Укрзализныци, Укртелекома, какого-нибудь хлебзавода, выпускающего исключительно социальные сорта хлеба, и всякие там БлаблаблаЭнерго (а между прочим, у половины энергогенерирующих компаний уже есть такой отдел, точнее, «заявлен») .
Сугубо мое личное мнение: среднестатистическому банку могут понадобиться 2 отдела: рекламы (для тех, у кого есть бюджеты) и пиар / пресс-служба (для всех, т. к. в этой части действительно заложены механизмы, позволяющие его (т. е. банк) «не подорвать») . Все остальное – не более, чем понты / способ удовлетворения амбиций / мода, которая, как известно, быстро проходит.