ламер

Ответ от Евгений Малинин[гуру]
Ла́мер (от англ. lamer — «хромой» ) — жаргонное или сленговое прозвище человека, полностью некомпетентентного в той или иной области, но твёрдо уверенного в обратном, чаще всего речь идет о знаниях или опыте, так или иначе, связанных с компьютером.
Тактика ламеров проста и сводится к тому, что практически во всех конфликтных ситуациях, хоть как-то связанных с функционированием компьютеров, они пытаются списать свои ошибки или бездействие на ненадлежащую работу компьютеров. При этом начальство будет принимать решение, не разбираясь в ситуации по сути (в силу сложности и обилия технических подробностей) , а исходя из репутации и социального статуса участников конфликта (как правило, ламера против т. н. «компьютерщика») . Кстати, слово «компьютерщик» употребляется самими ламерами в крайне уничижительной форме, при этом интересен сам факт отсутствия какого-либо специального жаргонного слова для отделения «плохих компьютерщиков» от «хороших» . По мнению ламеров, хороших «компьютерщиков» просто не существует.
Реально эффективными мерами борьбы с ламерами могут быть только меры, предпринимаемые на уровне менеджмента организации.
наличие письменно зафиксированных требований к компьютерной грамотности пользователей;
проведение тренингов для пользователей (при этом результативность тренингов не имеет никакого значения в данном конкретном случае — важен сам факт принятия пользователем ответственности за свои действия) ;
внедрение корпоративных стандартов на программное обеспечение;
максимальная формализованность процедур, связанных с заменой программного обеспечения или компьютеров.
При отсутствии желания руководства улучшать менеджмент, «компьютерщики» иногда пытаются добиваться рассмотрения всех конфликтов с ламерами по сути, лоббируют внедрение разного рода технологий мониторинга действий пользователя, ужесточение контроля доступа и т. п. Это редко приводит к успеху, поскольку требует длительной разъяснительной работы и зачастую не имеет отношения к основой деятельности организации. Кроме того, руководство сознательно избегает рассмотрения таких конфликтов по сути («О чем мы тут говорим? Распечатай этот файл и все, тебе ж это две минуты!») .
В такой ситуации единственным средством борьбы «компьютерщиков» с ламерами является резкое понижение уровня доверия к ним со стороны начальства. Это достигается с помощью доведения до последних компрометирующих материалов на ламера — как реальных, так и вымышленных (однако подкрепленных сфабрикованными доказательствами) . Если конфликт между ламерами и «компьютерщиками» разрешается именно в такой форме, обстановка в организации становится невыносимой.