конфликт ценностей

Ответ от N - art ™[гуру]
ЦЕННОСТЬ -- это приоритет, который вы выбираете, в соответствии с которым действуете после обдумывания альтернатив, который способствует вашему самоутверждению и улучшает вашу ЖИЗНЬ.
ЦЕННОСТЬ отвечает следующим критериям :
1.) Она заметна и очевидна в вашем поведении.
2.) Она подразумевает лицо, объект, отношения или процесс, который свободно выбирается, в соответствии с которым действуют, который дает вам положительное значение или цель, способствует вашему росту.
3. Она всегда приоритетна.
КОНФЛИКТЫ ценностей включают разногласия, подразумевающие убеждения
и предпочтения, а также ценности . В дополнение к этому ЦЕННОСТЬ часто не только улучшает вашу ЖИЗНЬ но и ЖИЗНЬ тех, кто вас окружает.
Например, сочувствие -- это ЦЕННОСТЬ, которой можно пользоваться, общаясь с другим человеком, рефлективно выслушав человека, у которого возникли трудности или проблемы.
В противоположность ценности УБЕЖДЕНИЕ -- это выбор или соглашение в мыслях с утверждением, правдой или фактом после наблюдения по свидетельству человека.
УБЕЖДЕНИЯ могут подразумевать определенные ценности, если в соответствии
с ними действуют. Например, чудо - это убеждение.
ПРЕДПОЧТЕНИЯ -- это выбор, который сам по себе не подразумевает ЦЕННОСТИ . Предпочтения необязательно дают вам чувство значимости и улучшают вашу ЖИЗНЬ.
Различия в ЦЕННОСТЯХ, убеждениях и предпочтениях, так же как в привычках, мнениях
и желаниях, обычны для нашего общества.
Обычно эти различия мешают гармоничным взаимоотношениям и являются классическим источником конфликта.
При управлении КОНФЛИКТАМИ ценностей -- ЦЕЛЬЮ является не убеждение собеседника принять ваши взгляды, а выслушать и понять точку зрения собеседника, уважать его как личность и принять реальность того, что собеседник может видеть вещи иначе, чем вы.
Управляя конфликтами ЦЕННОСТЕЙ, необходимо помнить, что ценности и убеждения подразумевают глубокие чувства, они очень личные и изменить их непросто.
Ценности привязаны к стадиям развития и к способности применять новые умения.
Они не изменяются в результате спора с давлением, логического обсуждения или убеждения.
Управляя конфликтом ЦЕННОСТЕЙ реалистичной целью должно быть не убеждение собеседника принять вашу точку зрения, но выслушать, понять и обдумать точку зрения собеседника, уважать его как личность и принять реальность, что собеседник может слышать, видеть и чувствовать не так как вы.
Конфликты ЦЕННОСТЕЙ - управляются прежде всего с использованием семиступенчатого процесса сокращения конфликта :
1.Выслушайте точку зрения собеседника, используя умения рефлективного слушания.
Если собеседник высказывает отличное мнение, дайте ему знать, что вы его выслушали, отразив его идеи и чувства точно и к удовлетворению собеседника.
Установите обратную связь и поддерживайте ее все время.
2.Суммируйте точку зрения собеседника к его удовлетворению. Когда собеседник закончит выражать свои мысли или взгляды, суммируйте взгляды собеседника к его удовлетворению.
3.Предложите собеседнику выслушать вашу точку зрения. В уважительной манере предложите собеседнику выслушать вашу точку зрения, используя умения рефлективного слушания, чтобы выслушать любые возражения.
4. Выскажите свою точку зрения. Ясно, четко объясните свою позицию.
Цель -- проинформировать, а не оказывать давления, чтобы собеседник изменил свою точку зрения или мнение.
5. Попросите собеседника суммировать вашу точку зрения для вашего удовлетворения. В уважительной манере дайте понять собеседнику, что для вас важно, чтобы он выслушал вашу точку зрения.
6. Суммируйте и достигните согласия по сходствам и различиям. Суммирование сходств
и различий положений помогает вам и собеседнику ясно понять различия в ценностях .
7. При необходимости переходите к решению проблемы.
Часто конфликт можно просто решить, если обе стороны выслушают точки зрения друг друга. Иногда различия в потребностях лежат в основе различий ЦЕННОСТЕЙ.
Источник: знания +