Автор Sanchezzz81 задал вопрос в разделе Гражданское право
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? и получил лучший ответ
Ответ от KORSAR[гуру]
Вам нужно составить претензию в письменном виде на торговою организацию продавшую вам товар не надлежащего качества. В претензии подробно все изложить. Один экземпляр оставить себе, другой передать организации продавшей товар, при этом необходимо на своем экземпляре получить подпись принявшего от вас претензию, с указанием должности принявшего и числа. При отказе принять претензию, она высылается на юридический адрес фирмы. Товар должен быть у вас взят под расписку (с подробным описанием о состоянии товара) , на экспертизу. Экспертиза проводится за счет продавца (но если в ее процессе выяснится, поломка товара по вашей вине, придется оплатить экспертизу) .
После подачи претензии у продавца есть помоему 10 дней на принятие решения, если результатов не последовало обращайтесь в суд. И уже по суду взыскиваете цену за некачественный товар, моральный ущерб и пени за каждый день после подачи претензии и до принятии решения .
На ваш вопрост невозможно ответить, пока вы не поясните, сдали ли вы в ремонт в теч. гарантийного срока, или сдали в ремонт по ПДО.
В первом случае у вас может возникнуть масса существенных трудностей по возврату денег из-за того, что вас угораздило самостоятельно передать товар в ремонт СЦ-у, а не продавцу.
Во втором случае, вам положено ровно то, что прописано условиями вашего договора. Если по ПДО вам положен обмен при просрочке ремонта, значит будет вам обмен, а не возврат денег.
Если вы сдаёте что-то в гарантийный ремонт необходимо писать требование о предоставлении подменного аппарата.. Обязаны предоставить в трёхдневный срок. Это на будущее.
Если бук на гарантии вы вправе потребовать по своему выбору возврат стоимости товара у ПРОДАВЦА.
Проценты по кредиту вы платили БАНКУ, продавец их не получал. .
Оснований для взыскания этих процентов нет никаких.. Банк оказал вам платную услугу и получил своё вознаграждение. . Вы можете подать в суд, но из-за 3-5 тысяч рублей я бы этого делать не стал.. Тем более шансов на победу у вас мало..
есть в каждом городе отделы по защите прав потребителей. я уже обращался но тока по другим товарам. сходи туда и объясни ситуёвину. реально помогут. тока узнай где находится этот отдел.