Автор Елена Соснина задал вопрос в разделе Другое
Как открыть почтовый ящик? и получил лучший ответ
Ответ от Voyager[гуру]
Я не помню пароль — что делать?
Воспользуйтесь системой получения пароля. Введите E-mail указанный Вами при регистрации и нажмите кнопку «Далее». Восстановить пароль к почтовому ящику можно одним из нижеперечисленных cпособов: • правильно ответить на секретный вопрос; • правильно указать дополнительный адрес; • правильно ввести номер мобильного телефона; • правильно указать e-mail пересылки; • заполнить форму обращения в Cлужбу поддержки При правильном ответе на секретный вопрос Вам сразу предложат установить новый пароль к почтовому ящику. При правильном указании дополнительного адреса, который Вы давали при регистрации, мы сгенерируем новый пароль и пришлем его на этот адрес. При правильном вводе номера мобильного телефона, указанного в настройках почтового ящика, мы пришлем Вам на него SMS код для восстановления пароля. После ввода полученного кода из SMS Вам сразу предложат установить новый пароль к почтовому ящику. Данная услуга доступна для всех абонентов России. При правильном указании адреса пересылки, который Вы давали в настройках своего почтового ящика, мы сгенерируем новый пароль и пришлем его на адрес пересылки. Если Вам не удастся восстановить пароль ни одним из способов, заполните форму обращения — Вам ответят в течение трех рабочих дней. Пароли выдаются только по запросам через эти web-формы и никак иначе. Пожалуйста, не пытайтесь заполнить несколько запросов подряд — в случае успеха сервер выдаст Вам новый пароль к почтовому ящику на каждый из них, и Вы сами не сможете разобраться в том, какой из паролей верный.
Как изменить секретный вопрос и ответ на него?
Чтобы сменить секретный вопрос и ответ на него в Вашем почтовом ящике, необходимо: • Войти в почтовый ящик; • Зайти в «Настройки» ; • Перейти в раздел настроек «Данные для восстановления пароля» ; • Выбрать секретный вопрос из предлагаемого списка или ввести придуманный Вами; • Заполнить поле ответа на секретный вопрос; • Для подтверждения ввода изменений ввести в поле «Текущий пароль» текущий пароль от Вашего почтового ящика.
Если при входе в Почтовый Ящик возникают проблемы типа: «Неверное имя пользователя или пароль» , то это может быть вызвано рядом причин:
1. следует убедиться, что Вы правильно ввели имя пользователя;
2. следует проверить правильность выбора домена
(@mail.ru, @list.ru, @bk.ru, @inbox.ru);
3. следует проверить язык и регистр
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Если выбрасывает на форму ввода пароля:
1. Если данная проблема имеет единовременный характер, то очистка кэша вашего интернет-браузера должна помочь разрешить данную проблему.
2. Если же вас регулярно «выбрасывает» из ящика на страницу авторизации, то попробуйте отключить опцию «Сессия только с одного IP-адреса» в разделе «Безопасность» настроек вашего почтового ящика. Это должно помочь в данной ситуации.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Служба Поддержки: support@corp.mail.ru
Удачи Вам!