горячая линия ржд для жалоб

Ответ от Любовь[новичек]
Убедительно прошу вас объяснить мне об условиях перевоза домашних животных-кошки в поездах. Вес кошки 3 кг. Все соответствующие документы на животное имеются. Имеется контейнер для перевозки. Непосредственно интересует проезд в поезде 20 Харьков -Москва и обратно поезд 19 Москва-Харьков. В каком вагоне я должна перевозить животное и сколько мест в вагоне я должна выкупить. Если письмо отправлено по вышеуказанному адресу не правильно очень прошу переслать нужному адресату. Заранее благодарю. мой электронный адрес

Ответ от Пименов Владимир[новичек]
Руководству ж/д от ветерана: вы, что, с ума сошли? _назначили плату 200 рублей на выходе у льготников-инвалидов и ветеранов разных категорий! Во-первых эти категории имеют бесплатный проезд по соц. карте по всей области. Но, вдруг старый, больной человек проезжает одну не зафиксированную остановку/дальше чем забито в соц. карте/-его начинают трясти, как Буратино: плати! -не выпустим! С какого бодуна? -у него проезд сквозной "дяди менеджеры",или вы совсем припухли от жадности!? Но речь о том, что сердце не любого старика может выдержать такой поворот дела, или вы специально уничтожаете стариков!?

Ответ от Елена[активный]
На станции Петелино творится бес придел. Очень часто переход на станцию перегорожен составами .Сегодня стояли бочки с салярой и это не1-2 бочки, а целый состав. Чтобы его обойти понадобится минут 10 по сугробам. есть способ которым мы вынуждены пользоваться это лезть под вагонам. когда тронится состав не известно и кто при этом останится под колесами не понятно. Прошу принять меры пока не случилась беда .

Ответ от Ермолаева Анна[новичек]
на станции Химки в новом поезде Ласточка контролеры практически вытолкнули девушку-инвалида из поезда. Ее социальная карта находится в работе, т. к. ей только что продлили инвалидность и выдали временный билет. соответствующие документы подтверждающие льготный проезд были у нее на руках. Контролеры требовали оплаты, т к временный билет не сканировался в их приборе. Раздули шумиху, прибежали еще 4!!!!контролера и охранник. Весь вагон практически орал, чтоб оставили девушку в покое. В итоге в ультимативной форме контролеры требовали либо оплаты проезда, либо выйти из поезда. Состав вынуждено простоял около 10 мин, после чего девушка была вынуждена выйти на платформу. Людииии, где же человечность!!!!

Ответ от ООО 2С[новичек]
Как понять цены на билет в купе поезда Казань-Н. Уренгой. В Казанских вагонах цена дешевле чем в Ижевских, хотя в Казанских ехать приятнее.

Ответ от Иван Волков[новичек]
добрый день!!!! в г. Петрозаводск есть так называемый фирменный поезд только вот я не могу понять в чём его фирменность если только в ценах на билет а так он ничем не отличается от обычного плацкарта так зачем делать такие цены на проезд в нём

Ответ от Ольга Стрельцова[активный]
Откуда взялась такая баснословная цена на ж) д билеты поезда СПб-Астрахань? При такой великой стоимости билетов-особенно купированного вагона-совершенно жуткий сервис!!!?

Ответ от Ђатьяна Кукса[новичек]
У меня нет слов от возмущения на отношения работников РЖД к пассажирам. Только что провожала свою тётю из Россошь (Воронежской области) до Мурманска на поезд 285*С, билет в купе стоит более восьми тысяч, а сервиса и комфорта нет, при покупке билета было сказано что вагоны класса 2Л имеют кондиционер по факту нет, а ехать 2-е суток в Мурманск поезд приедет только 22 июня утром. Но это ещё цветочки. Зашли в вагон (купе 1 место 3) в вагоне грязно в купе ещё хлеще - мешки с грязным бельём какие то горы пакетов и мусора, на вопрос почему грязь проводник Воронина Оксана сказала что скоро уберу, т. к. ночью (а посадка по станции Россошь была в 6 часов утра) вышли пассажиры и она не в состоянии убирать за каждым сразу, пыль вытру, а мешок с хламом с 3-у места убрала после возмущений и моих слов что оставлю жалобу на сайте РЖД. Очень возмущена почему отдав такие деньги моя 70-ти летняя тётя должна ехать в таких условиях.

Ответ от Николай Шестипалов[новичек]
Утром 17.062016 за 45дней купил билет на поезд 481яа из Воронежа до Новороссийска нижних мест не было .Кассир сказала, что дней через десять
можно обменять купив новый билет. Мне шахтеру с тридцати семилетним стажем
государство раз в год в связи с трудовым увечьем и профессиональным заболеванием лезть на верхнюю полку просто невозможно. Прошу Вас помочь
в разрешении данного вопроса .Пенсионных денег едва хватает на существование, не говоря о сдаче и покупке нового билета. ПОМОГИТЕ!!!!

Ответ от Кесарь[новичек]
Давно не ездил на поездах, вчера пришлось на похороны съездить из Вологды в Питер на поезде Белые ночи и поразился ИДИОТИЗМУ то ли нашему Правительству, то ли руководству РЖД. Есть вагоны для перевозки домашних животных, а для людей курящих, вагонов нет. т. есть животных уже поставили выше человека- нонсес, хотя в нашей России дебилов не занимать даже и в правительстве и в других местах. Короче ДУРДОМ. Я если 2 часа не покурю, то у меня ужасный кашель и задыхаюсь, даже врачи запретили бросать курить (уверен что в стране много таких людей) Теперь можно себя считать ИЗГОЕМ. Спасибо РОДНОЙ РОССИЙСКОЙ ВЛАСТИ и желаю правителям этого дибилизма на себе испытать все болезни таких людей как я. Прицепите в конце поезда 1 вагон для курящих (уверен и билеты на него трудно купить будет все будет занято)

Ответ от Ольга[эксперт]
Зачем тут-то жалоб понаоставляли, для вас выше же ссылки написали, люди, ВЫ НЕ ТУДА ПИШИТЕ))

Ответ от Натиг джафаров[новичек]
добры ден скажыты мне можна наиать без садржаня и началниг заставлйайть работать новй правила вч 18

Ответ от 22 ответа[гуру]