Автор Konstantin задал вопрос в разделе Юридическая консультация
Купил сумку для ноутбука меньше месяца назад, на ярлыке написанно гарантия 3 месяца, они говорят что 14 дней!!! и получил лучший ответ
Ответ от Єемида[гуру]
Вам дали не правильный ответ в магазине. или Вы что-то не поняли.
В течение 14 дней Вы можете расторгнуть договор купли -продажи, например вернуть вешь, которая не была в употреблениии. Или же, если обнаружили брак, продвавец обязан поменять вещь на такую же, или аналогичный товар, или вернуть деньги (на Ваше усмотрение)..
3 месяца гарантия-которую дает производитель на эту вещь, в Вашем случае.
Если истекли 14 дней (я понимаю это Ваш случай), то действия Продавца правильные: пишите заявление на возврат товара(или замену на такой же или аналогичный), проводится экспертиза, которая устанавливает является ли это браком или в этом есть вина Покупателя, после чего решается вопрос. Разошлись швы? Думаю, вопросаов не будет и удовлетворят Вашу просьбу.
14 дней гарантию дает магазин, а 3 месяца производитель, звони узнавай гарантийный центр где-то должен быть
14 дней - это тебе в течение них обязаны в МАГАЗИНЕ поменять, а потом - да, пишешь заявление, сдаешь некачественный товар, все это отправляют производителю и ждешь///сколько - не знаю/// мы замену Покета ждали 3 (!!!) месяца!!!!
14 дней- это не гарантийный срок, а срок, в течении которого вы можете обменять товар (также есть ограничения) . если этот срок уже истек, обращайтесь к производителю. но для начала, узнайте в магазине, каким образом обеспечивается гарантийный срок на реализуемые товары. Причем, рекомендую сделать это при якобы предположительной покупке, а потом уже высказывать свою претензию. Так у них меньше шансов предоставить вам неверную информацию. Удачи!
14 дней - это срок на замену качественного товара, а 3-х месячный гарантийный срок - это срок для обращения в случае обнаружения недостатков.
идти в комитет по защите прав потребителей (работаю в сфере услуг, из практики сообщу - работает!)
там и написать научат и соответствующему дяде как стукнуть на плохой магазин научат...