гарантийный талон на обувь

Ответ от Ёвязист[гуру]
Гаврилова Наталья неправильно толкует положения закона в части применения к сезонным товарам. Там говорится не о продолжительности гарантийных сроков на сезонные товары, а о том, что эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (статья 19, пункт 2 ЗоЗПП) .
Если же гарантийный талон не был выдан и на чеке не указан гарантийный срок, значит, гарантийный срок вообще не установлен и в этом случае следует руководствоваться пунктом 6 статьи 18, в соответствии с которым ПРОДАВЕЦ ОТВЕЧАЕТ ЗА НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, на который не установлен гарантийный срок, ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОКАЖЕТ, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В этом случае покупатель может провести экспертизу товара за свой счет и, если экспертизой будет доказано что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю, то в соответствии со статьей 18 Вы по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, куда входит и возмещение затрат на проведение экспертизы.
Но некоторые магазины идут навстречу покупателям и принимают претензии по качеству обуви даже при отсутствии установленного гарантийного срока на обувь. Обычно в пределах двух недель, но сроки могут и отличаться.
Кстати, то, что некоторые магазины не устанавливают на продаваемый ими товар гарантийные сроки, не является нарушением, так как установление гарантийного срока это не обязанность, а право как изготовителя, так и продавца (ст. 5 ЗоЗПП) .
В крупных магазинах, имеющих несколько точек по продаже обуви, эксперты периодически делают экспертизу непосредственно в магазине и не исключено, что у Вас будет возможность сдать обувь для проведения экспертизы непосредственно продавцу, который и сдаст на экспертизу Вашу обувь, так как стоимость экспертизы в магазине гораздо ниже, чем в специализированных организациях и продавцу выгоднее самому сдать обувь на экспертизу, нежели возмещать Вам стоимость Вашей экспертизы.
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу)
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Источник: Закон о защите прав потребителей РФ