Гарантия на ювелирные изделия
Автор Наташа Гребенщикова задал вопрос в разделе Сервис, уход и ремонт
есть ли гарантия на ювелирные изделия? и получил лучший ответ
Ответ от Леонид Крыжанюк[гуру]
Если с момента продажи товара не прошло 2 года. Вы можете воспользоваться ст. 19.п5 Закона « О защите прав потребителей» , согласно которому Вы можете в течение 2-х лет предъявлять претензии по качеству проданного товара. Если самостоятельно. Путём проведения «независимой экспертизы» докажите наличие «скрытого производственного дефекта» . После этого:
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данный товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам могут отказать вследствие, того, что предложат отправить его на экспертизу. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию, а так же должность Ф. И. О, печать магазина, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» . И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности сотрудников магазина и экспертов причинить товару следы потребительского дефекта) . По срокам – экспертиза проводится в течение 20 дней. И пригласить на проведение экспертизы Вас должны в течение этого срока. В случаи обнаружения экспертизой со стороны магазина «потребительского дефекта» . Сообщите руководству магазина, что будете подавать в суд. Это действует на руководство – отрезвляюще.
Деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» .
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Будут вопросы, пишите. Помогу.
Удачи.
Основы законодательстваГарантия, предоставляемая на ювелирные изделия, имеет свои особенности. В России для этого существуют следующие правила:Если ювелирные изделия, в том числе и золотые не имеют недостатков, то с ними нельзя произвести обмен или возврат;Срок гарантии длится в течение 6 месяцев;
есть
В зависимости от завода изготовителя гарантия от 6 месяцев до 1 года. Если гарантия не дана, ВЫ имеете право предъявить претензию к качеству изделия в разумные сроки, но в течение 2-х оет со дня покупки. Только в данном случае право доказательной силы лежит на потребителе. Вам могут порекомендовать провести экспертизу Вашим силами. Если результат - в Вашу пользу, то магазин обязан будет возместить все расходы на проведение экспертизы и удовлетворить Ваши требования.
да, есть
На замки и крепеж камня, гарантия 6 мес, деньги вернут если что, только чек нужен обязательно
гарантия есть... обмена нет