Автор Ильдар Хамитов задал вопрос в разделе Финансовое право
Экспертиза товара и получил лучший ответ
Ответ от КОнстантин[гуру]
сроки экспертизы законом НЕ прописаны
эти сроки зависят от ваших ТРЕБОВАНИЙ
уведомлять вас продавец НЕ обязан
оторвите попу от стула и ножками дуйте к продавцу
Ответ от Дмитрий Фёдорович[мастер]
В соответствии с частью 5 статьи 18 закона О защите прав потребителей в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Статья 21 закона О защите прав потребителей предусматривает, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом обязан заменить такой товар в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если товар будет признан испорченным по вине покупателя, то сослаться на то, что сроки проведения экспертизы прошли и вернуть таким образом деньги за товар, нельзя.
В этом случае можно только заявить ущерб из нарушения сроков проведения экспертизы.
Более того: в соответствии с той же частью 5 статьи 18 закона О защите прав потребителей если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли в вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец - то есть по вине покупателя, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Продавец скорее всего и не думает уведомлять Вас.
Рекомендую сходить к нему лично и поинтересоваться тем, на какой стадии дело.
Сохраняйте дома копии Ваших квитанций о покупке и о сдаче товара продавцу на экспертизу.
В соответствии с частью 5 статьи 18 закона О защите прав потребителей в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Статья 21 закона О защите прав потребителей предусматривает, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом обязан заменить такой товар в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если товар будет признан испорченным по вине покупателя, то сослаться на то, что сроки проведения экспертизы прошли и вернуть таким образом деньги за товар, нельзя.
В этом случае можно только заявить ущерб из нарушения сроков проведения экспертизы.
Более того: в соответствии с той же частью 5 статьи 18 закона О защите прав потребителей если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли в вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец - то есть по вине покупателя, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Продавец скорее всего и не думает уведомлять Вас.
Рекомендую сходить к нему лично и поинтересоваться тем, на какой стадии дело.
Сохраняйте дома копии Ваших квитанций о покупке и о сдаче товара продавцу на экспертизу.
Ответ от Потребитель[гуру]
Очнитесь, вы товар не на экспертизу передали, а в РЕМОНТ, если конечно не догадались письменно предъявить иное требование.
Продавцы практически никогда не проводят настоящие экспертизы, ограничиваясь осмотром товара товароведом.
Конкретных сроков проведения экспертизы законом не установлено, как и неустановлено ответственности за нарушение срока для удовлетворения какого-либо требования в случае, если недостатки не будут выявлены или возникли по вине потребителя.
Очнитесь, вы товар не на экспертизу передали, а в РЕМОНТ, если конечно не догадались письменно предъявить иное требование.
Продавцы практически никогда не проводят настоящие экспертизы, ограничиваясь осмотром товара товароведом.
Конкретных сроков проведения экспертизы законом не установлено, как и неустановлено ответственности за нарушение срока для удовлетворения какого-либо требования в случае, если недостатки не будут выявлены или возникли по вине потребителя.
Ответ от 22 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Экспертиза товара