7 этапов продаж в банке
Автор Просто Денчик! задал вопрос в разделе Профессиональный рост
Хочу научиться продавать, с чего начать и какие советы дадите? и получил лучший ответ
Ответ от Лакримоза[гуру]
Учтите, когда вы продаете что то, то в первую очередь вы продаете СЕБЯ. Нужно верить в себя и в свой продукт на 100% и верить в то, что людям это действительно нужно. Итог переговоров можно понять еще на начальном этапе, просто нужно четко для себя разложить разговор по полочкам, а не вываливать на клиента сразу кучу информации. Есть стандартные этапы продажи:
1-Установление контакта (объясните кто вы такой, из какой компании звоните, удобно ли клиенту сейчас выделить вам пару минут для разговора)
2-Выявление потребностей (Узнать, интересен ли клиенту ваш продукт на данный момент, узнать у каких компаний он получает те же услуги что и у вас, все ли его устраивает в обслуживании и в цене)
3-Презентация товара (на этом этапе вы рассказываете про преимущества своего продукта, можете предложить скидки и какие то другие дополнительные услуги, которые зацепят клиента. Вы должны доказать. что у вас лучше, чем у других)
4-Работа с возражениями (это приходит с опытом. Если вам возразили, то просто посидите и подумайте почему. Возможно, вы не настолько сильно убедили клиента в своем продукте. Обычно они говорят, что нет денег, нет времени, мне ничего не надо.
5-Завершение сделки (не надо прыгать от радости, если клиент согласился на покупку, тк это видно и очень слышно. Просто спокойно обсудите как и где будет происходить сделка. Ответьте на дополнительные вопросы клиента.
6-Выход из контакта (дайте клиенту понять, что вы его не бросаете, что вам нужны от него не только деньги. Попрощайтесь так, что бы клиент понял, что он особенный и важный.