Возврат телевизора в м видео
Автор Пользователь удален задал вопрос в разделе Гражданское право
Возможно ли вернуть ноотбук и телевизоркупленный в "М. Видео" в течении 14 дней и получил лучший ответ
Ответ от Виталий Вышкварцев[гуру]
Да, об этом в частности гласят нормы Закона РФ "О защите прав потребителей"
Ответ от Пользователь удален[гуру]
Да, и не обьясняя причины возврата.
Да, и не обьясняя причины возврата.
Ответ от Пользователь удален[новичек]
да
да
Ответ от Пользователь удален[гуру]
возможно
возможно
Ответ от Настя Банина (Харламова)[эксперт]
пиши письмо в роспотребнадзор. Они обязаны поменять или вернуть деньги.
пиши письмо в роспотребнадзор. Они обязаны поменять или вернуть деньги.
Ответ от Du-X[новичек]
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Выдержка из перечня:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Выдержка из перечня:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Ответ от Палыч_[гуру]
И правильно делают.
знатоки ответившие вам "да", "да и без объяснения причин" откровенно говоря не только не понимают закон "О ЗПП" но видимо его видели только с внешней стороны обложки или где то что то слышали о нем.
Вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае если для его обмена отсутствует необходимы товар в день вашего обращения. (п. 2.ст. 25 Закона) Более того существует Перечнь товаров которые нельзя вообще обменять или вернуть если они надлежащего качества - ваш ноутбук и телевизор как раз и состоят в этом перечне.
Вот если товар не надлежащего качества то тут будет другой разговор. И срок возврата такого товара ограничивается не 14 днями а сроком гарантии качества товара а при хорошем подходе и и больше можно предъявить.
Но опять же ввернуть деньги за некачественный техническисложный товар можно не во всех случаях ст. 18 закона "О ЗПП"
И правильно делают.
знатоки ответившие вам "да", "да и без объяснения причин" откровенно говоря не только не понимают закон "О ЗПП" но видимо его видели только с внешней стороны обложки или где то что то слышали о нем.
Вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае если для его обмена отсутствует необходимы товар в день вашего обращения. (п. 2.ст. 25 Закона) Более того существует Перечнь товаров которые нельзя вообще обменять или вернуть если они надлежащего качества - ваш ноутбук и телевизор как раз и состоят в этом перечне.
Вот если товар не надлежащего качества то тут будет другой разговор. И срок возврата такого товара ограничивается не 14 днями а сроком гарантии качества товара а при хорошем подходе и и больше можно предъявить.
Но опять же ввернуть деньги за некачественный техническисложный товар можно не во всех случаях ст. 18 закона "О ЗПП"
Ответ от 22 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Возможно ли вернуть ноотбук и телевизоркупленный в "М. Видео" в течении 14 дней